新西兰学历评估局（NZQA）就11月12日NCEA二级英语数字考试故障向学生和家长道歉，并宣布：在报名数字考试的学校参加这场考试的学生都可以获得推算成绩（derived grade），考卷照常批改，最终取考试成绩和推算成绩中较高的一项。11月13日（周五）因坎特伯雷周年纪念日没有考试，NZQA表示会利用这段时间检查和重新测试数字考试平台。

NZQA在12日发布的公告中说，对于受影响特别严重的个别学生，会和学校逐一处理。

多少学生受影响？

据RNZ报道，今年报名NCEA二级英语考试的学生约4万人。新西兰中学校长协会（SPANZ）会长Louise Ānaru估计，当天约有2.2万名学生在考这场考试，具体有多少人受影响目前还不清楚。她说，很多学生当场改用纸质试卷并获得了延长时间，其他学生则等待推算成绩。

NZQA此前说明，故障出在前一晚把学生答卷从考试平台传到评分平台的过程中，到上午10点35分已经修复。

NZQA和部长怎么说

NZQA副总裁Jann Marshall对RNZ表示：“这是不可接受的。”她说，对学生、老师和家长经历的混乱和压力感到抱歉，平台供应商已向NZQA保证，导致系统变慢、学生无法登录的问题不会再出现。

据1News报道，NZQA总裁Christian Hawkesby也向学生和家长道歉，并称平台已经稳定，12日下午的考试运行正常。NZQA还会把今年的整体成绩和往年对比，看是否需要调整。1News还报道，下周的NCEA一级英语考试是今年最后一场大规模数字考试，所有学校都会准备完整的纸质备用方案。

看守政府教育部长Erica Stanford对1News表示，这次中断让学生“非常沮丧、压力很大”，她最关心的是学生得到公平对待。她已向NZQA表达不满，要求其制定明确的行动计划，防止再次发生。她说：“学生们被严重辜负了。”

教师工会质疑数字考试

中学教师工会（PPTA）会长Chris Abercrombie对1News说，当天学校里“一片混乱”，很多学校在拿到NZQA的信息之前就得自己想办法：有的学校临时复印试卷，有的让学生回家。他质疑学校为什么还在用一个无法可靠运行系统的供应商，也质疑“数字优先”的做法是否真是学校、老师、学生和家长想要的。

PPTA中学校长委员会主席Steve McCracken对RNZ说，这次故障“令人非常失望”，需要追问问题是怎么发生的，以及以后如何避免。

背景

据RNZ报道，NCEA数字考试此前也多次出问题：2019年近1100名学生与考试服务器断开连接；2023年数百名学生无法登录一级英语考试；2024年的一份审查报告曾批评NZQA与在线考试平台供应商的合作关系。本周11月11日，基督城一所私立学校的英语考试也因电脑故障中止。

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消息来源：新西兰学历评估局（NZQA）《Support for students following Level 2 English exam disruption》；RNZ 《What happens to students whose exams were hit by a glitch》；1News 《'Utter chaos': NCEA exam outage left teachers and schools scrambling for fix》

标题图为资料图片（Pexels），非考试现场照片。

编辑：忆雪