新西兰时间11月13日（周五）早上，微软（Microsoft）旗下 Outlook 邮箱出现大范围故障，不少用户无法打开邮箱收发邮件。微软表示，故障出在 Exchange Online 邮箱服务，可能影响全球任何地区的 Microsoft 365 用户。据 RNZ 援引路透社报道，故障监测网站 Downdetector 收到的问题报告超过13万份。

微软最初在社交媒体上说，美洲地区用户通过多种方式连接 Exchange Online 邮箱时出现问题；随后把影响范围扩大到“任何地区”。截至新西兰时间13日上午，微软尚未宣布服务全面恢复。

哪些服务受影响？

据 RNZ 报道，微软说，除了 Outlook 邮箱，Teams、SharePoint Online、Copilot 365 和 Defender XDR 也可能受到影响。此前微软曾表示，已修复一个影响北美用户的 Teams 问题，但随后又说其他地区仍可能受影响。

Downdetector 的数字由用户自行提交，汇总了多个来源的故障报告，实际受影响人数可能与报告数不同。

微软怎么说

• 原因：据 RNZ 报道，微软称，多个地区的部分基础设施负载升高，可能是导致连接出错的原因；微软还在查看某一类服务流量的意外增长是否加重了负载。
• 处理：微软说正在重启和修复部分基础设施以恢复容量，并在评估把流量转到其他基础设施的方案。据 The National 报道，微软表示已开始把连接流量分散到全球更大范围的基础设施上，以平衡负载。
• 进展：The National 报道称，Downdetector 数据显示部分用户的服务已开始恢复；ABC News 报道时仍称该事件在持续发展中。

微软目前没有公布具体的根本原因和完全恢复的时间。

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消息来源：RNZ（含路透社报道）、ABC News、The National

标题图为资料图片（Pexels）。

编辑：忆雪