【新西兰奥克兰讯】 奥克兰议会近日正式上线了一款名为“Ask Auckland Council”的全新网页版AI智能助手。该工具旨在协助解决困扰市民已久的城市治理难题，包括非法涂鸦、违规倾倒垃圾、流浪狗管理及深夜噪音扰民等问题。

数字化转型的“一站式”服务

奥克兰市长Wayne Brown表示，议会必须紧跟数字化工具的发展步伐。他强调：“利用技术是为了让市民的生活更轻松，并满足大众对简单、便捷沟通方式的需求。AI助手会随着信息的积累变得更加智能，因此奥克兰人只需通过使用它，就能帮助我们完善这项服务。”

核心功能与技术亮点

与传统的简单聊天机器人不同，“Ask Auckland Council”具备更高阶的交互能力，能够主动询问后续问题，确保获取的事实准确无误；用户可直接上传现场照片，AI将对图片内容进行分析以辅助定案；除处理治安与环境问题外，该工具还支持报告漏收垃圾桶等市政服务问题。

另外，用户无需下载独立App，只需通过手机浏览器将其保存为网页快捷方式，即可像使用普通应用一样随时调用。

倾听民意，重塑体验

奥克兰副市长Desley Simpson指出，该工具的诞生是基于对市民反馈的深度调研。

“市民告诉我们，旧版的报告工具既繁琐又令人困惑。我们认真听取了意见，努力提供一个更直观、更快速、且兼顾隐私安全的AI解决方案。我们希望它能成为奥克兰人日常工具箱的一部分。”

该AI助手在设计上严格遵守隐私、法律和安全标准，内置了多重审查机制，能够识别虚假信息并防止不当言论的产生。

Simpson副市长表示，如果该技术受到市民欢迎，未来有望将其升级为奥克兰议会的“数字化单一门户”，实现市政服务与信息查询的“一站式”办理。

目前，奥克兰市民已可通过奥克兰议会官网的 “报告问题”（Report a problem）页面访问该工具。