【天维网综合报道】 新西兰健康与残障专员（HDC）今日发布调查报告，判定新西兰卫生局Wairarapa分局在一名患有晚期结直肠癌的女患者（A女士）的治疗过程中存在多个系统层面的问题，最终该患者在转院过程中不幸因心跳骤停去世。

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求诊GP却错失早期诊断

报告指出，A女士早在2020年8月就因便血向全科医生（GP）求诊。当时医生将其诊断为痔疮，并未进行全面的腹部检查，导致延误诊断。

在接下来的六个月里，A女士症状反复，但医疗机构未能及时安排结肠镜检查。直到2021年6月她通过私人诊所检查，才确诊为晚期直肠癌并已发生肺转移。

关键时刻的监护存在不足

2021年8月，A女士在接受化疗后出现剧烈腹痛并入院。调查发现医院存在多项严重不足。

调查指出多项问题：尽管A女士的生命体征已恶化，却仍被留在普通病房观察，导致转入重症监护病房（HDU）的时间严重拖延；在她病情急速恶化的当晚，医院仅有住院医生值班。高级医生虽通过电话指导，但未能及时亲自评估患者。

此外患者家属（B女士）表示，在母亲生命垂危的夜晚，院方与家属的沟通“完全不存在”。家属眼睁睁看着患者陷入痛苦和衰竭，却无人提供解释。

最令家属心痛的是转院延误，由于天气原因及院方前期沟通不畅，惠灵顿的转运救援队抵达延迟。在直升机起飞前，A女士不幸发生心跳骤停，抢救无效于当日上午10时死亡。

调查结论：存在流程上的缺失

HDC专员判定新西兰卫生局违反了《健康与残障服务消费者权利法案》第4(1)条，即未能提供具有适当技能和护理水平的服务。

报告批评了该医院在人员导向、文档记录以及管理高危患者流程上的缺失。

HDC要求卫生局向A女士的家属书面道歉，并对相关流程进行外部独立审查。