新西兰西太平洋银行发布年报 收益上涨5%

新西兰西太平洋银行于今日公布其2018年全年财务报表。

现金收益与上个财年相比上涨5%，尽管受经济放缓和银行大环境改变的影响，西太平洋银行2018财年在存款和借贷方面依旧表现优异。

新西兰西太平洋银行首席执行官David McLean表示，本财年的结果反映了公司为期三年的业务转型项目的成效。

“投资该转型项目旨在优化银行服务，简化繁琐的业务办理流程和手续，同时提高客户服务和体验。” David McLean表示。

客户至上

David Mclean表示银行将继续将提升客户服务放在公司发展的首要位置。

“我们的使命是在财务上帮助客户，一起共创美好的新西兰社会。我们协助客户理财和投资，比如说今年的存款额度大于借贷额度，客户也可以受益于低房贷利率，尽早还清贷款。”

“在过去三年间，我们大力投资进行业务转型，致力于为客户提供优质的服务，今后也将继续维持我们的承诺。”

“过去一年间，我们与47万的客户主动取得联系，帮助他们定期检查银行账户和养老金计划，为他们选择最适合的银行产品和服务。”

去年推出的Westpac Pay和Get paid则帮助个人和企业客户随时随地用手机进行支付。

David Mclean介绍说，2018 财年共削减和取消13项手续费，加上上一财年削减和取消的11项手续费，为客户减轻了负担。同时，公司也取消了柜台服务人员和客服工作人员的销售指标，帮助员工可以将更多的精力放在为客户服务上面。

银行环境的改变

金融市场管理局和储备银行将于今日发布银行守则和文化报告。

“西太平洋银行一直与监管部门合作紧密，我们一直致力于为客户提供优质和安全的服务，我们将持续这一目标，保证不辜负客户和利益相关者对于我们的信任。”

“一旦监管部门发现我们有任何问题，我们承诺在第一时间修正和改进。” David Mclean表示。

2018财务报告关键点总结：

(所有数据为12个月周期截至2018年9月30日，百分比额度为比较去年同期得出）

• 现金收益$10.17亿，上涨5%

• 净营业收益$13.49亿，上涨4%

• 净利息收益率2.15%, 上涨13个基点

• 营业支出$9.36亿，下降3%

与去年同期相比，今年房屋贷款和商业贷款均增长4%，客户存款额度增长6%。

“本财年的大环境有利于农业的发展，我们在农业产业的贷款额度增长5%，而农业客户的存款额度增长14%，这反映了乳业产业与三年前相比有了较大的改善，农业产业也持续健康发展。” David Mclean表示。

新西兰西太平洋银行的KiwiSaver项目基金增长了17%，截至2017年9月30日，基金数额从去年的$52亿增长至$61亿。西太平洋银行的KiwiSaver账户数目较去年增长3,584，平均账户金额则从$13,200增长至$15,300，增长16%。新西兰西太平洋银行KiwiSaver项目连续第五年获得白金奖项。

服务新西兰

新西兰西太平洋银行在2018年持续承担企业应尽的社会责任，帮助新西兰社会应对长期的问题和挑战：

• 缴纳$4.45亿税费，支付员工工资$4.84亿，贡献$8亿支持社区发展

• 启动预制板房项目，帮助新西兰社会改善房屋短缺问题

• 发起应对气候改变行动报告，报告指出现在行动将帮助新西兰在2050年经济增收300亿。

• 引进68辆全新的混动汽车，公司将在2019年底实现转换30%的普通公车至电动汽车。

• 提升女性作为高管的比例，新西兰西太平洋银行女性经理比例已达52.2%。

• 免费提供理财课程（Managing Your Money）,全年共5,200名新西兰人参与课程。

• 提升对于环保企业的商业借贷至$16亿。

• 新西兰第一家DVFREE认证企业，从行动上帮助员工和客户抵制家暴。