【天维网综合报道】一名自称旅行代理、声称能够获得“折扣机票”的女子，因收取一名顾客5350纽币机票款却始终没有出票，被新西兰争议仲裁庭（Disputes Tribunal）裁定退还全部款项。

不过，这起案件的裁决同时显示，可能还有数十人以类似方式向这名女子支付了机票款，却没有收到机票。

从已披露的案情来看，案件双方均为华人。

这起案件于今年3月在争议仲裁庭审理，但裁决直到9月才公布。该仲裁庭主要处理金额不超过6万纽币的民事金钱纠纷。

根据裁决，这名女子本人可能也受到了第三方的误导。她声称自己只是代表另一方销售机票，并从每张售出的机票中收取佣金，而她认为自己所代理的第三方才应对损失负责。

声称能买到“折扣机票”

据悉，支付5350纽币的女子于去年7月在一家太平绅士（JP）办公室首次遇到这名女子。

当时，这名女子主动向她介绍自己是一名售票或旅行代理，并称自己在海外工作，能够通过多家国际航空公司获得“折扣机票”。

两人随后通过微信取得联系。经过进一步沟通后，购票女子支付了5350纽币，购买原定于去年12月出行的机票。

然而，承诺中的机票始终没有出现。由于迟迟没有收到机票，这名女子最终向争议仲裁庭提出申请，要求追回款项。

她最初还与另外5人一起提出申请。这5人同样声称曾向涉事女子支付机票款，但最终都没有收到机票。

由于仲裁庭一次只能审理单一申请人的索赔案件，其余5人撤回了联合申请，并获告知可以分别提出索赔。

负责审理此案的仲裁庭裁判员Bernadine Hannan表示：“我知道仲裁庭目前有多起不同申请人针对被申请人销售机票提出的案件。据告知，类似案件可能多达30起甚至更多。”

称自己只是第三方代理

涉事女子辩称，她确实销售了机票，但只是代表第三方开展业务，而第三方误导了她，因此应由第三方承担相关损失。

裁决文件没有公开涉事女子、购票女子以及第三方的姓名。

Hannan表示，没有疑问的是，申请人在2025年10月与被申请人达成了购买机票的协议，并支付了款项，购买原定于2025年12月19日出发的航班。

但尽管已经付款，机票始终没有提供。

因此，Hannan认定这构成“完全未履行对价”，申请人有权获得全额退款。案件需要解决的问题，是究竟应由谁负责退还这笔钱。

Hannan接受了涉事女子确实是在为第三方代理销售机票，并按照每张机票获得佣金。

但她认为，购票女子与涉事女子之间已经形成了直接的合同关系。

涉事女子最终没有履行自己承诺提供机票的义务，因此需要承担退款责任。

未披露代理关系 需自行承担责任

Hannan指出，涉事女子是在一个公共场所主动接触购票女子的——当时对方正在太平绅士办公室办理与机票无关的个人事务，需要有人见证一些个人文件。

“被申请人告诉申请人，她是一名售票或旅行代理，可以提供廉价机票。这是一次由被申请人主动发起的接触，完全不是申请人主动寻找她。”

Hannan还指出，没有证据显示涉事女子曾告知购票人，自己实际上是在代表第三方行事。

不过，证据显示，购票人支付5350纽币的银行账户名称属于第三方。

Hannan表示，案件证据表明，涉事女子实际上是直接与申请人签订了购买机票的合同。

她说，在没有披露代理关系的情况下，如果一方直接承诺提供机票，那么当机票没有被提供时，这一方就需要对退还购票款承担个人责任。

因此，仲裁庭最终裁定涉事女子向购票人退还5350纽币。