【天维网报道】 近日，移民中介投诉与纪律仲裁庭（TCC）裁定，奥克兰移民中介Josenia Nantes-Bautist存在严重专业过失——她曾建议一个明知不符合条件的家庭申请居民签证，最终导致该申请被拒，令当事人陷入巨大的财务和心理压力中。

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核心案情：死胡同里的“定居方案”

申诉人NM及其妻子MM于2019年来到新西兰。2022年5月，他们咨询了Nantes-Bautista关于获得居留权的事宜。

当时，新西兰政府曾推出过“2021年居民签证特批”政策。尽管这对夫妇清楚自己并不符合该类别的申请资格，但中介Nantes-Bautista却为他们制定了一个所谓的“方案”：建议妻子先将当前的普通工签转换为“关键技能（Essential Skills）”工签，然后再申请该类别的居民签证。

仲裁庭指出，该签证类别的核心要求是申请人在2021年9月29日当天必须持有特定的签证类别。由于该家庭当时并不持有合规签证，后期无论如何转换签证，这一事实都无法改变。仲裁庭形容该中介的建议是“显而易见的错误”。

用“煽情信”应对制度底线

当新西兰移民局对这个家庭的资格提出质疑时，Nantes-Bautista仍未意识到自己的错误。相反，她让当事人撰写“感人肺腑的信件”，讲述他们在新西兰的工作和未来。

仲裁庭严厉指出，这种做法毫无意义，因为该签证类别属于纯政策性审批，移民局官员完全没有“人道主义裁量权”来破例批准。

隐瞒结果，拒绝沟通

除了专业水平受质疑，该中介在后续服务中也多次违反《职业行为准则》，包括在收到移民局正式拒签信后，她拖延了一个多月才告知客户；客户发现拒签信上误将其申请描述为“访问签证”并寻求解释时，她选择了沉默；此外，她未向客户说明内部投诉程序，且未在书面协议中解释重要事项。

Nantes-Bautista辩称当时业务量巨大且政策细则不明，但仲裁庭驳回了这些借口，认为专业人士必须管理好自己的工作量，且政策准则当时已公开。

受害者NM表示，这次经历给家人带来了巨大的经济和精神压力。幸运的是，在另一位中介的帮助下，他目前已获得开放式工签。

目前，仲裁庭已裁定中介Nantes-Bautista存在疏忽和不专业行为，具体的处罚措施（如罚款、吊销执照等）将在晚些时候公布。