【天维网综合报道】 近日，《2025年公共服务普查》报告（Te Taunaki | Public Service Census 2025）向公众披露。这份涵盖4.4万名政府雇员调查结果的报告，揭露了新西兰公职体系内部士气低落、霸凌盛行以及对“文化议程”过度干预的深度不满。

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调查：内部管理满意度较低

该普查共有44,737人参与，回复率为68.5%。报告显示，尽管公务员们对工作的社会价值认同感很高，但对内部管理的满意度较低。

社会贡献感方面，87%的员工认为自己的工作为新西兰带来了更好的成果，80%认为自己为纳税人创造了价值。

变革管理方面，仅有30%的员工对组织管理变革的方式表示满意，这反映了近期政府重组带来的阵痛。

工作负载方面，65%的员工感到工作量超出负荷（42%略高于负荷，23%远超负荷）。

心理健康支持方面，仅有53%的受访者认为领导层致力于解决影响心理健康的工作因素（如工作量和职场关系）。

职场满意度：红黑榜揭晓

在参与调查的41个政府组织机构中，满意度呈现极度两极分化的态势。

最不满意部门排行中，教育审查办公室（ERO）以28.5%的不满意率高居榜首。紧随其后的是少数民族部（Ministry for Ethnic Communities）、交通部（Ministry of Transport）、毛利发展部（Ministry of Māori Development）和妇女部（Ministry for Women）。

最满意部门中，国防部表现最佳，满意度高达79.4%。法规部（Ministry for Regulation）、独立儿童监察署（Aroturuki Tamariki）、太平洋岛裔事务部（Ministry for Pacific Peoples）及律政处（Crown Law Office）的满意度均超过75%。

核心矛盾：预算削减与管理僵化

调查显示，政府推行的成本削减计划是导致士气低落的主因。多名公职人员在评论中指出，大规模重组“掏空”了部门的专业知识，在岗位空缺、人手减半的情况下，政府要求的交付成果却并未减少。

此外，管理层被指过度“微观管理”，且缺乏对员工福祉的关注。更有评论直指公共服务的核心原则正受到侵蚀，一些管理层为了迎合部长的政治倾向，不惜修饰甚至干扰原本应“自由且坦诚”的专业建议。

文化争议：毛利元素应用被指“过火”

报告揭示了公共部门内部对毛利文化应用的巨大分歧。部分员工支持加强文化能力培训，但另有相当一部分声音认为当前的做法“用力过猛”。

有员工直言不讳地指出：“我们过度沉溺于毛利文化，已经脱离了惠灵顿以外的现实。花费大量时间学习祈祷文（Karakia）而耽误了本职工作，这既昂贵又低效。”部分意见呼吁应减少对《怀唐伊条约》的纠结，将重心回归到为纳税人服务上。

职场霸凌：惩教署与儿童部成重灾区

调查发现，约12%的公职人员在过去一年中遭遇过霸凌或骚扰，这一比例高于英国（8%）和澳大利亚（11%）。霸凌最主要的来源是现任或前任经理/上级（6.3%），其次是同事（5.7%）。

其中，惩教署（Corrections）的霸凌报告率最高，达19.8%；儿童部（Oranga Tamariki）以19.6%紧随其后。员工反映，霸凌行为往往来自直接主管或管理层，这种“自上而下”的不良文化导致了人才的大量流失。

14%的受访者表示在过去一年中感受到某种形式的歧视。导致歧视感的主要原因包括：种族/肤色/国籍（5.4%）、年龄（4.3%）、性别（4.0%）、就业状态（2.8%）、残障（1.8%）和性取向（0.4%）。

薪酬与离职意向：缺乏晋升机会居首

薪酬满意度方面，调查发现仅34%的员工对薪酬感到满意，而39%明确表示不满意。只有30%的人认为薪酬体现了其个人表现。

离职意向方面，约46%的受访者有潜在离职意向（10%积极申请新工作，26%计划在未来一年申请，6%想要换工作但觉得无法实现）。

考虑离职的首要原因包括：缺乏职业晋升机会（42.4%），对薪酬不满（39.4%），希望换一份更有趣的工作（32.7%）以及领导/管理质量（27.8%）。

部门回应：正视问题并寻求变革

面对惨淡的排名，各部门负责人纷纷做出回应。

教育审查办公室坦言结果令人遗憾，正处于组织变革的压力期。

惩教署署长Jeremy Lightfoot表示，已启动专项工作方案，通过加强投诉流程和开展警示教育来遏制霸凌行为。

少数民族部首席执行官Mervin Singham则对数据持保留意见，认为不能仅凭单一调查问题下定论，并强调该部门在过去两年中并无正式的人事诉求记录。