【天维网综合报道】 根据新西兰商业委员会（Commerce Commission）依据《官方信息法》（OIA）最新披露的数据，2025年度消费者咨询与投诉最集中的企业名单已经出炉。除了因烂尾而引发众怒的音乐节外，大型超市连锁品牌和国家航空公司均位列前茅，Woolworths、新西兰航空等民生巨头也因退款和定价问题成为焦点。

Photo: RNZ / Alexander Robertson

榜首：Juicy Festival音乐节“退款风暴”

排名榜单第一的是Juicy Festival 2025音乐节，共记录了493条咨询。

这次巡回音乐节因未能获得奥克兰站的酒牌而被迫整体取消，随后其关联公司Timeless Events NZ（投诉榜中排名第4）也陷入清算。

清算人证实，目前约有3万名购票者面临退款无门。由于资金已预付给未演出的艺人，债务缺口巨大，商委会已介入调查其是否存在误导性退款承诺。

超市行业：定价精准度遭严厉质疑

新西兰两大超市巨头均进入“投诉榜”前三，主要反映了生活成本压力下，公众对“价格欺诈”的零容忍。

Woolworths（原Countdown）有322条咨询（排名第2）。值得注意的是，商委会已于2025年5月对其正式提起指控，理由是其结账价格与货架标价不符。

Foodstuffs旗下品牌Pak'nSave（260条）和New World（190条）分别位列第3和第6。

超市方解释称，考虑到每周数百万次的交易量，错误率极低。Woolworths 重申其“多收必退并赠送”政策，以挽回消费者信心。

航空与电信：权利告知成调查重点

新西兰航空以180条咨询位列第7。商委会正就其在航班延误或取消时，是否向乘客隐瞒法定索赔权利展开深入调查。

电信巨头One NZ（233条）和Spark（139条）也因计费及合同争议榜上有名。

2025年度商业委员会受询量前十名

注：文中的“咨询”（Enquiries） 是一个比“投诉”（Complaints）更宽泛的统计口径。