【天维网消息】 因违反《信贷契约与消费金融法》（CCCFA）并向客户收取不合理的费用，新西兰高等法院近日判处Co-operative Bank支付248.2万纽币的罚金。此前，该行已向受影响客户退还了约720万纽币的超收费用。

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案情回顾：自首后的巨额代价

这起诉讼源于Co-operative Bank在2021年12月进行内部审查后的“自首”。

新西兰商业委员会（Commerce Commission）在收到这家银行的自查报告后介入调查，并于2025年11月正式提起民事诉讼。

调查发现，在2015年6月至2021年11月期间，该银行在其住房贷款和个人贷款产品中收取了12项不合理费用，包括开户费（Establishment fees）、透支便利费及提前还款费。

赔偿进展：4.8万名客户受益

商业委员会信贷主管Sarah Bartlett表示，这家银行目前已完成对48,249名客户的补偿工作，赔偿总额约720万纽币（包含超收费用及相应的利息补偿）。赔偿范围最远追溯至2015年6月。

法官判词：不只是“经营成本”

高等法院法官Victoria Heine在判决中指出，这些违规行为反映了银行内部系统性的失败。

 “这些违规行为表明，当时Co-operative内部从根本上未能意识到合规收费所需的法律要求。”

法官强调，这笔罚款绝非简单的“经营成本”，其数额足以震慑其他贷款机构，确保其严格遵守法律。

银行道歉：承认错误并承担责任

Co-operative Bank首席执行官Mark Wilkshire向受影响客户公开致歉。

“我们向所有受影响的客户道歉。虽然很遗憾没能第一时间做对，但我们承担错误。我们自行发现了问题并主动向监管机构汇报及理赔。”

这家银行表示，罚金和赔偿金的拨备已在2025财年完成，预计不会对截至2026年3月31日的本财年业绩产生重大影响。