【天维网综合报道】奥克兰和北地大区医院因发生重大IT系统故障，医护人员被迫通宵使用纸质系统和白板作业，导致急诊科陷入混乱，患者安全面临风险。新西兰公共服务协会（PSA）批评这是政府资金削减的直接后果，并呼吁政府承认错误，立即投资升级老旧IT基础设施。

资料图。

据PSA官网消息，此次IT系统故障从昨天（1月28日）深夜开始，持续超过12个小时，导致两地急诊科、实验室和住院部的所有系统瘫痪。这迫使护士和医生不得不进行手动备份，护士还需承担一些行政工作，导致急诊科和其他部门一片混乱。

此次故障使临床医生无法访问关键的患者信息，也无法在医院内部和跨区域进行沟通，从而延缓了患者护理决策的制定。

此前，南岛多家医院在本月初也发生过系统故障，惠灵顿医院的患者门户网站也于近期出现故障。

协会全国秘书Fleur Fitzsimons表示：“政府必须为此承担责任——这些故障是其短视决策的直接结果，即对新西兰卫生局数字服务团队资金投入不足并削减职位。”

“政府眼睁睁地看着维护和升级这些关键系统的专业人才流失，现在我们看到了意料之中的后果——医院被迫使用白板和纸质表格，却还要努力提供现代化的医疗服务。”

昨晚，患者Elinor Kennedy在奥克兰医院急诊科就诊时，系统崩溃，导致她和其他患者等待数小时才能接受分诊。

“那里的混乱程度甚至超出了急诊科应有的水平。一名分诊护士不得不手工抄录所有记录。急诊室人满为患，远远超出了承受能力。化验结果无法通过电子邮件发送到急诊科，因此与实验室的沟通完全依赖电话。”

“现场行政人员不足，这意味着护士不得不填补空缺，承担行政任务而非临床职责。护理和行政人员在巨大压力下表现出惊人的韧性，但显然对系统暴露出的缺陷感到沮丧。”Kennedy说。

PSA协会呼吁新西兰政府：立即审查医疗数字服务和IT基础设施的资金投入，承认削减数字服务专业人才方面的错误，并承诺为IT系统升级和维护提供充足的资源。

“当临床系统出现故障时，患者安全就会受到威胁。医生和护士们虽然尽力使用人工系统，但现在是2026年了——我们的医疗系统不应该因为可预防的IT故障而陷入瘫痪。”

“患者理应得到最好的护理，而当临床医生被如今经常瘫痪的过时系统束缚时，他们就无法做到这一点。卫生部长Simeon Brown早该停止找借口，并开始为我们医院迫切需要的数字基础设施提供充足的资金了。”Fitzsimons说。