【天维网综合报道】新西兰Consumer NZ周四（1月22日）发出紧急警告，新西兰航空因新冠疫情产生的航班代金点即将在10天后到期，消费者若不尽快预订行程将面临代金点完全作废的风险。

资料图。Source：chrislynchmedia

代金点（credit）是新西兰航空在新冠疫情期间推出的一种代金券，一旦有旅客退票，该航空公司不退钱，只退代金点（一个代金点相当于1纽币），旅客可以用其订购机票。

Consumer NZ表示，消费者若不迅速采取行动，将面临代金点完全损失的风险，该航司仍持有大量与新冠疫情期间取消航班相关的未兑现代金点。

截至2025年6月，新西兰航空持有1.92亿纽币的未使用代金点。尽管由于财务报告的限制，该航司无法公布最新数据，但其表示约有88%的客户已使用了他们的代金点，剩余金额大部分在1000纽币以下，其中约一半低于100纽币。

Consumer NZ首席执行官Jon Duffy表示：“如果您持有新西兰航空在新冠疫情封锁期间产生的代金点，现在是时候使用它了。”

“我们知道现在的机票价格比疫情期间贵得多，所以您可能无法（仅靠代金点）去那么远的地方旅行，但您仍然有很多方式可以使用您的代金点。”

Duffy指出，只要在未来10天内完成预订，客户可以预订出行日期直至2026年12月的航班。

“客户可以使用代金点为自己或他人购买机票、更改航班或升舱，但必须在未来10天内完成预订。”

“使用代金点购买的机票将无法退款，但如果预订灵活票价机票，至少将拥有更改航班的权利。”

“如果因严重的健康状况或财务困难无法飞行，消费者可能有资格获得代金点退款。”

“我们已经帮助数十人获得了退款，包括老年人、新手父母、海外游客和面临财务困难的人士。”

Duffy补充说，客户可能需要提供文件来证明自身情况，并建议他们通过在线聊天工具或致电0800 737 000联系新西兰航空了解相关信息。对于通过旅行社预订的旅客，建议直接联系旅行社。