承认出错 Kiwibank将向近5万客户补偿520万纽币
作者: Jackie Shan 日期:2020-09-24 12:33 阅读: 来源:天维网编译stuff
【天维网援引stuff消息】 商业委员会9月24日披露了Kiwibank银行一项违规行为的补偿方案，称该银行未能尽到谨慎勤勉的义务，将向4.8万名贷款人赔偿总计520万纽币。
原文：Kiwibank to pay remediation totalling $5.2m to more than 48,000 borrowers
TOM PULLAR-STRECKER/STUFF
商业监管机构商业委员会主席Anna Rawlings表示，Kiwibank去年发布报告称，该银行缺少有效的住房贷款变动信息披露政策、程序和体系，直接导致客户无法获得必要的信息，错过了一些简单的变更（例如重新确定利率或更改还款额）机会。
她说，8月27日，Kiwibank与商业委员会达成和解协议，Kiwibank承认没有尽到谨慎勤勉的银行义务，同意支付补偿金。
根据2003年《信贷合同和消费者金融法》，放贷一方必须在与客户的所有交易中采取谨慎和负责任的行为。
“尽管Kiwibank制定了披露复杂变更的政策，但其系统和流程没有让一些客户获得进行简单变更时需要的信息。”
Kiwibank首席执行官Steve Jurkovich表示，该银行主动发现了这个问题，并向商业委员会报告，然后一直在“建设性地努力解决这个问题”。
“我们向客户表示歉意，并向他们保证，我们的系统和流程已得到改进。”他说，将很快联系受影响的客户并做出补偿，客户不需要做任何事。
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