在新西兰购物血拼最好别选这天！你很可能会失望

【天维网据stuff消息 Park编译】你想在周末去逛街购物放松一下吗？这趟消费之旅的结果很可能非常让你失望。有数据显示，对消费者来说，在周日购物是满意度最低的。

英文原文：Weekend shoppers the least happy with the experience

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在周日，新的一周工作即将到来、好多人都试图在周末结束前把事情做完，再加上经验不足的柜台工作人员，使得很多人认为在周日这一天购物的体验是最糟糕的。

现在，有数据可以证明这一点。

调查公司Customer Radar收集了50万人的反馈，发现客户满意度在周五最高，但在周日降至最低水平。

奥克兰大学商学院市场营销高级讲师Mike Lee介绍，大多数人从周一到周五都要工作，周六和周日是人们宝贵的家庭时间或休闲时间，他们最不想做的事情就是跑腿。通常，周末聚会或运动活动会占用周六的时间，所以人们通常不得不利用周日处理琐事。

Lee说，一些公司在周末配备的工作人员通常是兼职员工和学生，也可能影响消费者的整体满意度，因为专业不足的员工可能无法解决人们的问题或提供建议。

Paymark发言人Paul Brislen表示，周五和周六通常电子交易最火热，周日则略逊一筹。

奥克兰人Melanie Corbett在零售业工作，她表示，客户满意度实际上取决于商店对服务的承诺，而这一点在周日很难保持，因为当值员工水平偏低，且商店又很繁忙。

Customer Radar首席执行官Mat Wylie表示，调查结果应该让零售商有所思考，考虑人员配置以及他们应如何满足客户需求。 

他说，周日的客户评级是最低的，有很多因素，人员配备是其中之一，还有一个因素就是周末商店可能进行促销活动并且缺货，这一切都会影响顾客的体验。

该公司分析了超过50万条客户对本周购物体验的反馈，通过电子邮件、文本、在线和打印收据进行收集。 

Retail NZ首席执行官Greg Harford表示，零售商需要从战略角度思考他们如何经营业务，“正确的组合对整个行业都有好处。从商店营业时间到敬业的员工，再到产品和服务的质量，这些方面应该共同发挥作用，创造一种完整的客户体验，让人们还想再来。”