【天维网消息】 新西兰一名男子在全国护士罢工期间，先后在两家公立医院等待治疗数小时，最终因延误治疗导致右眼永久失明……新西兰卫生与残疾事务专员（HDC）11月24日发布调查报告，裁定新西兰卫生局（Health New Zealand）违反了《健康与残疾服务消费者权利法》，称此次延误“不可接受且本可避免”。

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调查决定显示，2021年6月9日，这名男子突然出现视力丧失、眩晕和恶心症状。上午11时24分，他被救护车送至第一家公立医院急诊科，并被分类为Triage Code 2（需在10分钟内就诊）。然而，他直到四小时后才被临时医生接诊。

由于当天全国护士大罢工，急诊科仅有一名值班护士和若干未经过医疗训练的志愿者，且这名患者没有被分配专职护士。

“从分诊到医生接诊，他等待超过四小时。这对于需要紧急处理的情况来说是严重延误，完全不可接受。”副专员Vanessa Caldwell博士表示。

这家医院的医生判断该患者需进行紧急治疗，但第一家医院现场没有眼科医生。该医院未安排正式转诊，仅让这名患者自行驾车前往第二家医院。更严重的是，第一家医院未通知第二家医院的急诊科，导致患者抵达后被当作普通病例处理。

这名患者于当天傍晚6时38分到达第二家医院，被分诊为Triage Code 3（应在30分钟内就诊），但仍等待2小时30分才接受治疗。此时，他的中央视网膜动脉阻塞已经错过了最佳六小时治疗窗口，恢复视力的尝试失败。

HDC报告指出，公立医院的多项失误导致病情延误，包括：罢工期间缺乏护士监管、急诊白板标识不清、临时医生不熟悉转诊流程以及缺乏应对罢工的紧急计划。Caldwell博士表示，这两家医院都没有应对流程和足够资源。

报告建议：新西兰卫生局向患者提供正式书面道歉；审查应急计划，确保罢工期间关键科室有足够人员；重新设计急诊白板，确保专科病房患者不被遗漏；制定临时医生操作规范，明确转诊流程；建立眼科急诊通道，避免不必要延误。

新西兰卫生局已对此事致歉，并接受报告结论。