【天维网消息】 新西兰一名85岁的卧床老人因养老院工作人员将床靠近没有防护的采暖器，导致左腿二度烫伤并感染，最终需接受皮肤移植。周一（9月29日）发布的新西兰健康与残疾事务专员（HDC）调查报告揭示了这起疏忽事件。

图片来源：Oceania Care Company Limited

该事件发生在2022年4月至5月间，这位老人由Oceania Care Company Limited（营业名Elmwood Village）负责照护。

根据HDC发布的报告，老人入院仅两天后，因防护栏未安装好，床与采暖器距离过近，其左腿滑入采暖器与床之间。事发后，尽管护士对老人进行了简单的包扎，但并未立即采取冷却措施或及时安排医生检查，导致伤口感染。老人被正式评估并接受专业治疗则是在事故发生20天后。

老人家属表示，这一疏忽给家庭带来了极大痛苦。她们回忆祖母描述自己烫伤时的气味，至今心有余悸。

Oceania Care公司在报告中承认，多名员工未遵守护理政策与操作程序，设施系统存在不足，公司对此承担整体责任，表示已进行内部整改，并向老人及其家属致歉。

健康与残疾事务专员认定，Elmwood Village未能提供适当护理，违反了《健康与残疾服务消费者权利法》第4(1)条及第4(4)条，并将该公司移交主管部门，决定是否采取进一步程序。

老人家属对HDC报告表达了强烈的痛心与愤怒，认为此次事件不仅是护理失误，更是系统性、可预防的伤害，导致祖母长期承受痛苦和被忽视的待遇。