【天维网综合报道】新西兰Westpac银行重拳打击“订阅陷阱”，帮助客户挽回损失超2500万纽币，仅在三个月内就为超2万客户提供了保护。该行高管揭穿海外电商诱导性收费黑幕，同步发布“避坑指南”警示消费者。

Source: 1News

“订阅陷阱”是指海外电商网站在销售实体商品/服务时，诱导客户授权具有误导性的周期订阅扣款。

自2024年4月启用支付拦截以来，Westpac银行已助数千新西兰客户规避意外扣费，仅过去三个月就保护超2万名客户。

该行客户服务运营主管Peter Barnes表示，拦截仅针对误导消费者且设置退订障碍的商户。

“此类商户未必构成欺诈，因其在细则中披露订阅条款，但通常不会主动明示。”

“我们认定其盈利模式不道德，故决定实施拦截。”

“这不同于用户忘记取消免费试用而被动续费的情况。通常情况下，客户在此类商户完成交易后，直到银行卡出现后续扣款才察觉已订阅。”

“当客户联系商户取消时，退订过程往往耗时费力，有时商户甚至完全失联。消费者最终可能被迫注销信用卡止损，造成诸多不便。”Barnes强调，“除推出收款方确认服务、生物识别反诈系统外，拦截此类支付是保护客户的新防线。”

这位主管指出，Westpac正在与其他银行合作，帮助其保护客户免受订阅陷阱的困扰，并期待企业和政府之间能够开展更深入的合作。

“尽管当前拦截成效显著，但我们仍希望新西兰民众在网上消费时要谨慎，务必阅读交易细则。”

“若察觉异常，立即暂停支付并核实交易真实性。”Barnes说，“若疑似陷入诈骗，请尽快联系开户银行。越早行动，追回资金希望越大。”

消费者需警惕以下 “订阅陷阱”：

- 社交媒体广告商品价格过于诱人；

- 商品/服务定价远低于其他平台；

- 频繁推送“会员专享折扣价”。