【天维网综合报道】  新西兰家电零售巨头Noel Leeming近日因涉嫌误导消费者，被新西兰商务委员会（Commerce Commission）向奥克兰地方法院提起刑事诉讼，该公司对此表示“困惑”。

Noel Leeming连锁门店。图片来源：waikatochamber

商务委员会指控Noel Leeming通过其长期使用的“价格承诺”（Price Promise）广告语及其他促销行为，涉嫌违反《公平交易法》（Fair Trading Act），对消费者构成误导。

Noel Leeming首席运营官Jason Bell对此回应称，公司“坚决否认存在任何违法行为”，并表示将“积极抗辩”。

“我们对（商务）委员会的指控感到困惑。2019至2021年间，有超过25万名新西兰消费者通过我们的价格承诺节省了开支。”

他强调，该公司所使用的条款和条件与行业常规一致，“当我们无法比价时，往往也就失去了这笔生意”。他认为，价格比对机制广泛应用于零售业，有助于推动市场竞争。

然而，商务委员会副主席Anne Callinan表示，该公司的“价格承诺”宣传涉嫌误导，违反了《公平交易法》相关规定。

“这类广告给人的印象是，顾客只需出示竞争对手的价格就能获得比价，但我们认为Noel Leeming的价格承诺存在诸多限制和附加条件，并未向消费者清晰呈现，导致比价实际难以兑现。”

她指出，“广告语中的细则不应违背主张，更不能隐藏对消费者购买决定至关重要的信息。”

商务委员会还对Noel Leeming的其他促销行为提出指控，称其存在产品与广告内容不符的情况，以及在处理商品质量投诉时，向顾客提供了不准确或误导性的消费者权益信息，违反《消费者保障法》（Consumer Guarantees Act）。

“我们期望大型企业在广告宣传中保持清晰和诚实。消费者应能信赖他们所接收到的商品和服务信息。”Callinan说。

上个月，新西兰北岛两家Pak’nSave超市因存在误导性促销和标价不准确，承认违反《公平交易法》，面临数百万纽币罚款（详情点击这里）。