【天维网综合报道】今天早上（12月11日），奥克兰机场国际航站楼的登机系统因技术问题而受到影响，导致航班延误。

一位航空公司负责人将国际登机手续办理混乱描述为“第三世界的耻辱”（Third World disgrace），因为据透露，航空公司是在昨晚11点才收到通知的。

奥克兰国际机场在其网站上指示，由于乘客排起长队无法办理登机手续，请乘坐（原定）在上午8点20分至9点20分之间起飞的、17班航班的乘客“放松”。

最新情况

- 目前，奥克兰机场通讯已恢复；

- 此前，网络中断导致奥克兰国际机场出发航班的旅客在值机时经历漫长的延误；
- 有乘客表示，他们已排队数小时，但仍看不到尽头；

- 现场消息称，问题与行李传送带系统有关；

- 目前关于航班延误的信息非常有限，但一些旅客表示，他们被告知上午的航班将推迟到下午起飞。

Photo: NZ Herald

奥克兰机场发言人于早上6点50分左右发表声明称，问题是由外部网络中断引起的。

发言人表示：“这是一个新出现的问题，我们的团队正在与外部各方尽快解决这个问题。”

据悉，国内航班未受网络中断的影响。

发言人表示：“奥克兰机场希望告知旅客，这一技术问题导致国际登机区出现延误和拥堵，一些航空公司的旅客办理登机手续的速度比平时慢。”

“我们感谢旅客的耐心和理解，我们将尽快将他们送到目的地。”

“奥克兰机场还增派了工作人员，在国际值机区为旅客提供支持，并为等待的旅客提供水和零食。”

受影响旅客被敦促与航空公司联系，以获取更多信息。

“并非所有航空公司都受到此次中断的影响。”

“奥克兰机场将在获得更多信息时提供进一步更新。”

IT问题已解决——通讯已恢复

奥克兰机场的IT系统在发生“重大”故障后已恢复，该故障导致所有离港航班无法办理旅客登机手续。

奥克兰机场首席运营官Chloe Surridge表示，航空公司已经开始办理旅客及其行李的登机手续。

他们表示，航空公司今天上午使用的是人工系统，流程“较慢”，导致航班延误。

“值机区仍然很繁忙，机场团队随时提供小吃和水，并为携带幼儿出行的父母提供支持。”

“现场混乱”：行李人工处理，旅客大排长龙

来自奥克兰的Lindsay、她的丈夫以及8岁的儿子于早上7点到达奥克兰机场，准备乘坐11点10分的航班飞往槟城。

“我们走进机场时，到处都是人，排着大长队，这是我从未见过的。到处都是人，似乎没有人知道该怎么办。” 

Lindsay说，在办理登机手续的柜台，所有事情都是人工处理，行李传送带无法使用，所以需要人工收集行李。

“工作人员推着装满行李的大笼子走来走去，自助值机区域虽然有少量机器在工作，但没有人指导旅客操作。”Lindsay说，航班的处理是“逐个航班”进行的。

“航班信息屏幕还在工作，似乎还没有出现大的延误。”她说。

据悉，他们一家人要去槟城与英国和马来西亚的家人团聚三个星期。

“我们来到这里，虽然本想喝杯咖啡放松一下，但事与愿违。”她说。

Lindsay表示，机场工作人员正在竭尽所能，让等待的旅客感到满意，“他们为孩子们发放水、零食以及圣诞礼包”。

Photo: NZ Herald

纽航要求乘客不要过早到达

纽航在一份声明中要求乘客不要过早到达机场。

“由于网络中断，奥克兰机场的国际值机区出现拥堵，这可能会导致今天上午的国际航班延误。”

“为了缓解拥堵，我们要求乘客不要在值机时间之前过早到达航站楼。”该航空公司机场总经理Kate Boyer说。

“国内航班基本不受影响，但由于需要人工递送文件，今天上午可能会出现一些轻微延误。”

纽航建议旅客查看该公司的app或网站，了解最新情况。

“感谢您的耐心和理解。”

“队伍排到了门外”

一位Facebook用户在帖子中写道，“队伍几乎排到了门外”。

“奥克兰机场快点。”ta写道，“没有地方可以走动或移动了。”

一位Reddit用户说：“一切停滞不前……队伍排到了门外。”

奥克兰机场IT故障原因揭晓，航空公司愤怒回应

奥克兰机场一根光纤电缆被切断，导致值机混乱，一名航空公司负责人将其形容为“第三世界的耻辱”。

据悉，航空公司昨晚11点收到通知，光缆的损坏直接影响了14家航空公司的系统，导致机场航班延误过夜，问题可能在今天进一步恶化。据报道，国际航站楼的排队队伍已经排到门外。

机场向航空公司表示，Muse（多用户系统环境）值机系统不可用。受影响的主要航空公司包括澳洲航空（Qantas）、美国航空（American Airlines）、夏威夷航空（Hawaiian）、达美航空（Delta）和国泰航空（Cathay Pacific）。纽航未受到直接影响。

一份机场发给航空公司的信息显示，目前尚不清楚何时能够恢复服务。机场正在进行数百万纽币的基础设施升级工程，电缆承包商正在现场处理问题。

一名不愿透露姓名的航空公司负责人表示，目前行李系统完全瘫痪，原因是标签数量过多，需要航空公司工作人员进行更多人工操作——他将此问题比作“第三世界的耻辱”。

据悉，奥克兰机场在夜间的延误已持续了数小时。

奥克兰机场在一份声明中未详细说明问题原因，仅称其为“突发问题”，并表示国内航班未受影响。
“奥克兰机场提醒旅客，这一问题导致国际值机区域出现延误和拥堵，使部分航空公司的值机流程比平时更慢。”发言人说。

航空公司代表委员会执行董事Cath O'Brien告诉媒体，最近机场的行李系统出现一系列问题，今天的问题就是在此基础上发生的。
“今天的IT中断看起来是一个新的问题，但这也影响到了行李系统，而行李系统此前因维修工作仍在面临挑战。”她表示。

“随着我们进入一年中最繁忙的时期，各航空公司鼓励奥克兰机场继续尽全力修复值机和行李系统，以便旅客能够顺利办理值机手续，开始他们的旅程，而不再受到延误。”