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天航取消6月5日至10月27日天津—西安—奥克兰航班

作者: Jackie Shan　 日期:2018-05-24 16:48:27.0　阅读: 　来源:天维网编译
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【天维网消息】   天津航空周四（5月24日）在其网站上发布公告，因公司计划调整原因，取消2018年6月5日至2018年10月27日天津—西安—奥克兰航线的往返航班。

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该公司在公告中称，为了快速受理受航班取消影响旅客的需求，天津航空已设置电话专线、安排专职工作人员负责联络旅客并提供全额退款及改签等保障服务，信息如下：

1.根据航班日期，工作人员正与受航班取消影响的旅客取得联系；

2.通过旅行社或第三方平台订购该航线机票的旅客，可直接与购票渠道联系，办理退改签等相关事宜；

3.天津航空新增三条7*24小时电话专线（中文服务：022-59001204、022-59001054，英文服务：022-59001205）；您也可将订票基本信息（姓名、票号、联系电话）及诉求通过邮箱发送至天津航空客服热线指定邮箱95350intl@hnair.com，工作人员将第一时间受理您的需求；

4.境外购票旅客可以拨打天航境外服务热线+86 10 95350，以及+86 22-59001204、+86 22-59001054、+86 22-59001205三条服务专线；

另外天津航空还表示，对受影响的已购票旅客，将通过多种渠道全力解决后续出行问题，工作人员自即日起将在3个工作日内主动联系乘客，了解出行计划及其他需求。

1.如取消行程，工作人员将会帮助办理客票全额退款；

2.如按原计划出行，工作人员将协助将原购客票免费改签至深圳、重庆，由重庆、深圳直飞奥克兰，国内中转及改签费用由天航全额承担。

如上述两种方案均不满足乘客的需求，乘客也可以自行购买其他航空公司与原客票日期前后七天内、对应舱位的客票，并将原购客票通过原购票渠道进行全额退票，天津航空会承担乘客重购客票与原购客票对应舱位之间的差价。如购票过程遇到任何疑问，可与天航的电话专线联络（中文服务：022-59001204、022-59001054，英文服务022-59001205）。


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