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值班经理的小失误 让Skycity赌场“没了”31万!

作者: Jackie Shan  日期:2017-05-17 06:34:43 阅读:  来源:天维网编译
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Hayashi违反赌场操作规程,在没有向上级管理人员报告的情况下,擅自向顾客承诺支付310,400纽币,超过了其所在级别5万纽币的授权限额。


【天维网5月17日报道 援引stuff消息】 天空城(SkyCity )赌场一名值班经理由于一个低级错误,导致赌场向一名赌客支付了310,400纽币现金,这名经理随后遭到解雇。最近,雇佣关系局(ERA)调查后做出裁定,天空城的解雇行为合理,这名经理应该为自己的行为付出代价。

ERA公布的文件显示,这名值班经理名为Keith Hayashi,遭解雇之前已经在天空城赌场工作了22年。去年2月份的一天,他值后半夜和上午班(从凌晨3点半到当天中午),获得通知称每桌百家乐押对子(pair)的额外下注(Side Bet)封顶额为2.5万纽币,但Hayashi和其他同事错误地理解为这一限额对所有的牌屋都有效,执行统一标准。

这时,Hayashi注意到一名在VIP区玩百家乐的女赌客,这位“高价值国际赌客”已经在天空城连续玩了9天。他找到这位女赌客说,她所在的牌桌显示屏标注的限额不准确,并非是2万纽币,而是2.5万纽币。Hayashi又让手下查看了9天来的跟踪表记录,按照2.5万限额计算,结果显示赌场共“欠”这名女赌客310,400纽币。他当场承诺将支付给她这笔钱。

报道称,百家乐(Baccarat)是赌场里常见的纸牌游戏,赌客猜大小定输赢。由于这种赌局相比其他游戏的赌场优势(House Edge)较低,玩家胜算相对更大,所以很受亚洲豪赌客的欢迎,一度占到澳门赌场营业收入的91%。

文件显示,Hayashi此举违反赌场操作规程,在没有向上级管理人员报告的情况下,擅自向顾客承诺支付310,400纽币,超过了其所在级别5万纽币的授权限额。“按照天空城赌场的工作流程,这样大数额的支付需要首席执行官签字确认。”文件中称。

但就在他同意支付而未支付的间隙,赌场管理方及时发现了这个漏洞,意识到Hayashi所犯的错误,要求他向这名女赌客表达歉意,告知她其所在的牌桌限额一直是正确的,并未出现错漏。

当Hayashi向对方说明情况时,该女赌客并不接受道歉,坚持要求天空城赌场兑付之前的承诺,完成支付。“最终,赌场CEO授权向她支付了310,400纽币。”调查文件称。

三个月后,Hayashi由于在工作中存在严重不当被解雇。随后,他向雇佣关系局(ERA)报案称,自己遭雇主不公平对待。ERA调查员Andrew Dallas最终认定,赌场方面的做法并无不妥。

“Hayashi先生也许一心为雇主着想,但天空城并不这样认为。”他在裁决书中写道,“这意味着他失去了一份长期的工作,这非常不幸。”


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