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新西兰商家谁被投诉最多？两大电信运营商居首

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根据商业委员会的消息称，电信运营商Spark和Vodafone高居投诉榜首。 2016年商业委员会发布的消费者问题报告显示，在对21家公司的调查中，1/4的投诉来自最常见的问题，即价格问题。Spark收到的投诉最多，140起；其次是Vodafone和Trade me，分别是133起和121起。

　　天维网9月27日报道援引NZHerald消息 根据商业委员会的消息称，电信运营商Spark和Vodafone高居投诉榜首。

　　2016年商业委员会发布的消费者问题报告显示，在对21家公司的调查中，1/4的投诉来自最常见的问题，即价格问题。Spark收到的投诉最多，140起；其次是Vodafone和Trade me，分别是133起和121起。

　　商业委员会主席Mark Berry说，今年是公开发布调查的第二年，他强调，投诉并不意味着公司已经触犯法律，大型贸易商更倾向于接受投诉。“商业委员会收到的投诉中，关于价格的占26%，关于商品的占23%，关于服务的占22%，而关于公平交易方面产生的投诉只针对21家商户。”

　　Spark和Vodafone很快就调查报告作出回应，称该结果令人失望。

　　Vodafone公司的Liesbeth Koomen表示，公司致力于为人们提供一个更丰富的服务经验，但有时还未达到目标，却收到投诉。

　　Spark公司的Jason Paris表示，无论商业委员会收到的投诉是否得到维护，公司仍将努力做到零投诉。“我们对于投诉排名表深感失望，我们一直为改善用户体验而不懈努力。提高客户服务是其中的重中之重，而且近期已经看到明显的改善。客户投诉确定的地方，我们将改进流程并作修改。”

　　在非银行贷款机构收到的投诉中，关于未公开的、不负责任的和针对弱势消费者的借贷投诉表现突出，针对于突出特色。尽管信贷公司仅弥补了信贷市场的3%，他们却收到了与信贷有关的43%的投诉。

　　商业委员会主席Mark Berry认为，这个调查只是商业委员会的内部工具，以帮助我们确定工作重心，但它也同样有利于其他人。“之所以选择公开这个报告，是因为我们认为它让消费者、贸易商、倡导者和社区团体都能得到广泛受益。我们对这些组织深表感谢，是他们让这个报告成为一份宝贵的资源。

排在被投诉榜前十名的企业

1、Spark（140件投诉）

2、Vodafone（133件投诉）

3、TradeMe卖家（121件投诉）

4、Harvey Norman（117件投诉）

5、纽航（88件投诉）

6、New Zealand Business Funding Centre（68件投诉）

7、Auckland Academy of Learning（67件投诉）

8、Foodstuffs（59件投诉）

9、Wilson停车场（50件投诉）

10、Progressive Enterprises（48件投诉）

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