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怕被敲竹杠？新西兰人常见的10项消费投诉能帮你

作者: Sophia　 日期:2016-08-28 09:57:12　阅读: 　来源:天维网编译
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在新西兰，如果消费者担心被敲竹杠了，他们往往会求助于商业委员会。2015年，商业委员会收到了5000多份消费者投诉，投诉中的商家行为很可能已经违反了公平交易法。来看看最常见的投诉都有哪些。

　　天维网8月28报道 援引stuff消息 在新西兰，如果消费者担心被敲竹杠了，他们往往会求助于商业委员会。2015年，商业委员会收到了5000多份消费者投诉，投诉中的商家行为很可能已经违反了公平交易法。来看看最常见的投诉都有哪些。

1.产品售价有问题

　　有些商家的展品售价会比实际售价低，误导消费者。商业委员会举了一个例子，有家超市的一些水果蔬菜标价与实际售价不同，当消费者结账时才发现实际售价比展价贵。

　　在新西兰，绝大部分零售商都是使用计算机条码系统，这样一来，商家就不能多收消费者的钱。因此，如果出现多收费的情况，你可以要求退回额外收费。不过有时也会发生系统错误，导致多收费的现象出现。但如果零售商经常在展价上出错，那么他们将违反公平交易法。

2.产品价格在出售前提高了，让折扣看起来更诱人

　　零售商有时在促销活动前，会将产品售价提高，这样让折扣看起来更大。任何在折扣前将产品售价提高的商家，将违反公平交易法。

3.在产品实际售价上做文章

　　一些网上零售商会在标价上额外收费，因此广告上看到的价格并不是你最后真正支付的价格。这个问题长期以来都存在，商业委员会正在调查一些航空公司在这方面的情况。

　　因此，如果零售商为了吸引消费者眼球而标价诱人，但最后却额外收费，那他们可能会收到误导消费者的投诉，也会违反公平交易法。

4.“现在/过去”的售价把戏

　　研究发现，一些产品标着减价价格，旁边还标着一个之前的售价，吸引消费购买。但消费者要知道，售价旁边放着“过去的价格”有可能是不合法的。商业委员会举例道，商家在一个产品上标注“以前15刀，现售价10刀”，但如果商家最近售价是12刀，那么这个“过去的价格”就存在误导，因为消费者只节省了2刀而不是5刀。

5.收到的产品与广告不一样

　　如果消费者收到的产品与广告不同，那么商家将违反消费者保障法。

6.产品质量与广告不同

　　商业委员会表示，消费者收到的产品应该和产品描述相一致，或与制造商包装说明一致。如果不一致，这样将可能违反消费者保障法。

7.产品送达时间推迟，或压根儿没有送达

　　如果商家同意送货，那么商家需要准时送达，并且保证产品完好无损。

8.不同意合同条款和细节（比如保险条款）

　　如果你对保险合同有异议，那么你应该在购买之前与保险公司谈好。如果达不成一致，那么可以采用保险公司的外部争议解决方法。如果保险公司存在虚假陈述情况，那么这可能将违反公平交易法。根据案件性质和大小，你可以选择去争议仲裁或地方法庭。

9.补偿提前终止费用或过期通知

　　这一点比较常见于固定期限合同，比如，健身房在没告知你的情况下就自动给你续签了，如果你想终止合同，那么你就得出钱。

10.不公平的借贷合同

　　人们经常抱怨贷款方未能履行信息披露义务。贷款方必须披露信贷费、违约费、利率等信息。如果他们收取管理费，那么他们需要提供具体管理费的合同。


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