【天维网综合报道】  在新西兰如果不小心输错账号，把钱转给陌生人怎么办？媒体4月11日报道了类似的案例，可以提供一些参考。

Ghulam和Ziagul Rafyee夫妇讲述自己的麻烦。

住在Ōtautahi的夫妻Ghulam和Ziagul Rafyee最近遇到了这样的麻烦。Ghulam称，不久前一个亲戚向他借钱，他通过自己的ANZ账号给对方转账6000纽币，结果输入账号时弄错一个数字，转到另一个ANZ账户里。

他妻子称，这笔钱大约相当于他们三个月的房贷，对他们来说不是个小数。

然后，他们按照银行监督官Nicola Sladden的提示，立即联系ANZ银行。

银行监督官Nicola Sladden。

“（遇到这种情况）银行需要做出合理的努力，从错误的收款人那里收回（错转的）资金。”Sladden说。

但不幸的是，银行也可能无可奈何。新西兰的银行一般都有这样的政策，即只有当错收款的一方同意退钱，银行才能把钱退还。

“如果真的遇到这种情况，当错误收钱一方拒绝归还时，事情会变得相当复杂。”她说。

在Rafyee夫妻这起案例中，ANZ试图联系错误转账的户主，但对方没有回应。

Averill Boylan把草坪打理费转给错误的人。

陶朗加居民Averill Boylan也遇到同样的麻烦，她支付草坪打理费时输错了账号，把57纽币打给错误的一方（一个曾为她打理草坪的商家的ASB账户），于是联系到自己的银行BNZ。她以为这件事不难解决，但事实并非如此。

银行要为此收费。每次尝试联系错误的收款人，ANZ收费25纽币，ASB收费40纽币，TSB收费35纽币，而Co-operative Bank收费15纽币。

Boylan的银行BNZ对这样的服务收取75纽币，超出了错误的金额，所以她决定放弃索取。

事发后，记者介入调查。

媒体联系到ANZ银行，对方表示能够解决Rafyee夫妻的问题并帮助他们索取那笔钱，对给他们造成的压力表示歉意。

“我们关于此案的管理和沟通存在不足，”这家银行表示，“我们无法很容易地联系到（涉事的）客户，导致（退款）延迟。”

最终Rayfee夫妇得到了银行的积极反馈，他们成功要回了自己的6000纽币。

Rayfee夫妇称已经拿回了6000纽币。

BNZ银行解释说，从法律上来说，对方已经合法地接收了那笔钱，银行也无法简单地要求对方还钱，只能通过协商解决。

随后记者联系上Boylan，她决定与BNZ一起努力索回这57纽币，并且银行免除75纽币费用。

BNZ表示，这笔收费是银行的人工和材料费，特别是涉及跨行操作。

不管结果怎么样，Rafyees夫妇表示，他们现在对这类失误有了更深的理解，以后会避免。

“从现在开始，我们在转账前会先转1纽币。”Ghulam说，“如果对方回复收到，我们才会继续转。”