上门推销坑人：一台吸尘器超3000刀是最贵产品的3倍
作者: Jackie Shan 日期:2018-08-30 15:10 阅读:0 来源:天维网编译
【天维网援引radionz消息 Jackie编译】 新西兰一名家庭主妇禁不住上门推销的诱惑，花了3290纽币买了台吸尘器。后来她发现，这个吸尘器比市面上最贵的产品还贵出三倍，而且要为此支付不菲的贷款消费利息……无奈之下，这位女士向监管机构保险和金融服务监察员（Insurance & Financial Services Ombudsman）投诉，后者帮她解决了麻烦。
英文原文：Ombudsman rescues 'Betty' from outrageous $3290 vacuum deal
LEV DOLGACHOV/123RF
这名消费者名叫Betty（化名），有一天，一名推销员上门推销吸尘器，标价3990纽币，折后价3290纽币。禁不住推销的Betty当场办了个消费贷款，买下了这台吸尘器。
事实上，新西兰市面上最贵的吸尘器（Noel Leeming销售，不包括扫地机器人）为Dyson的一款高端产品，售价也不过1149纽币。
按照贷款协议，Betty需要为此偿还1476纽币的利息，几乎相当于商品价格的一半。但在完成了3期还款后，她意识到不对劲，要求终止合同。但给她贷款的财务公司拒绝取消合同，并收回了吸尘器，以3190的价格再次售出。
Betty就此向保险和金融服务监察员投诉，称财务公司主张的剩余1072纽币欠款不合理。
保险和金融服务监察员Karen Stevens
事实上，保险和金融服务监察员每年都会接到不少类似投诉。该部门年报显示，过去一年共解决了320起投诉，较前一年的314起有所上升，是最高的一年。总体算下来，过去一年共收到3357个投诉和咨询。
Betty的投诉得到了很好的解决，监察员认为该财务公司未能履行贷款审查职责，向可能陷入财务困境的消费者发放贷款，裁定撤销合同。
监察员Karen Stevens称，他从事监察行业已经20年，相信如此处理Betty的投诉可以帮助贷款行业提高服务，并呼吁修改立法，提高对消费者群体的保护。
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