【天维网综合报道】 随着今年一季度诈骗投诉量出现自2024年底以来的首次反弹，新西兰银行监察员（Banking Ombudsman）向公众发出紧急呼吁：广大储户必须认真阅读并严格执行银行发送的安全警报，否则一旦遭遇诈骗，银行可能会以此为由拒绝赔偿损失。

数据显示，今年首季度向银行监察员计划提交的诈骗相关投诉激增了18%。银行监察员Nicola Sladden指出，银行发出的每一条提示短信或App推送，往往是阻止资金被卷走的最后一道防线。

目前，各大银行通常会通过官方App、短信或电子邮件向客户发送实时提醒。每当有新设备尝试绑定网银、修改账户密码或发生大额交易时，这些警报就会自动触发。

然而，Sladden女士指出，许多受害者由于已经掉入了钓鱼陷阱（如误以为是在确认快递包裹或支付道路通行费），在收到银行的真实验证码或警告时，往往会误以为这是正常交易的一部分。

“很多人在忙碌或分心时，往往会扫一眼通知甚至根本不读完完整信息。然而，花几秒钟把短信读完整，往往就决定了你的血汗钱是留在户头里，还是被骗子瞬间洗劫。”Sladden说。

她特别强调，把验证码发给别人或在网银App中盲目点击“批准”操作，等同于直接把账户控制权双手奉还给骗子。更关键的是，“在决定是否对客户的损失进行垫付或赔偿时，银行会严格评估客户是否认真阅读了警告信息，并采取了相应的防范行动。”

触目惊心：两大真实惨痛案例披露

为了让公众警惕，网银监察员办公室披露了两起近期发生的真实仲裁案例。

案例一：二手市场卖货 漏看一行字被卷走$16,700

一名新西兰储户在网络二手市场上出售物品，买家发来一个所谓的“安排邮寄”链接。卖家点击该链接进入了一个钓鱼网站，并输入了自己的银行账户信息。

随后，卖家的手机立刻收到了银行发来的短信和邮件，里面包含着“在新设备上设置网银App”的激活码。银行的提示信息中明确写道：“若非本人操作，请立刻联系银行。”然而，该储户由于粗心完全没有阅读这段文字，直接将激活码输入到了骗子的钓鱼网站中。次日，其账户内的16,700纽币被悉数转走。

案例二：误点“退税”钓鱼链接被卷走$60,000

另一名客户收到了一封伪造新西兰税务局（IRD）的钓鱼邮件。其点击链接后，先后进入了高度伪装的IRD假网站和高仿的银行登录页面，并按要求输入了网银凭证。

骗子利用这些凭证在后台尝试登录受害者的真实账户，进而触发了银行系统向受害者手机发送的官方安全验证码。受害者误以为这个验证码是自己刚才在“税局网站”操作引起的，毫无防备地将验证码填入网页。几天后，该客户猛然发现账户里足足60,000纽币已被全部盗刷。

针对层出不穷的网银诈骗，银行监察员Sladden女士给出以下核心防范建议：

对验证码保持最高警惕：凡是涉及验证码、或者是要求在App内进行“授权/批准”的信息，必须一字一句仔细核对，看短信里描述的网银动作是否与你当前正在做的事情完全吻合（例如：你只是在付邮费，银行短信却提示你正在“绑定新设备”，这便是诈骗）。

切勿顺着链接联系银行：一旦发现任何异常，千万不要拨打短信中提供的电话，也不要点击任何链接。请务必通过银行官方网站或App中公示的官方客服电话主动致电核实。

“安全通知的存在是为了保护储户，”斯拉登最后说，“在点击任何确认之前，请短暂按下暂停键，读完那条短信。这是保护网银安全、避免悲剧发生最简单也最有效的方法。”