商务委员会于2025年4月展开调查。当时有消费者投诉称，他们在BP Connect加油站扫描了Rewards会员卡，但并未获得广告宣传中承诺的燃油折扣。

BP加油站示意图，图片由AI生成

商务委员会副主席Anne Callinan表示，既然消费者被承诺可获得折扣，那么在付款时就应该实际享受到这些优惠。

“我们希望大型企业能够投入足够的时间和精力，确保价格和促销信息准确无误。消费者在购买商品和服务时，应当能够信任企业所提供的信息。”Callinan说。

“对于那些资源充足、规模庞大，却没有投入足够资源完善系统、连最基本问题都做不好的企业，我的耐心是有限的。”

调查结束后，BP进行了多项调整和投资，希望降低类似问题再次发生的可能性。

然而，Callinan表示，调查人员随后又发现了另一起事件，消费者涉嫌未能获得广告宣传中的价格优惠。

“这一情况令人担忧，不仅因为它让人质疑公司整改措施是否真正有效，更因为事件发生在当前油价较高的时期。”她说。

商务委员会表示，将依据《公平交易法》（Fair Trading Act），在奥克兰地区法院对BP提出指控。

在一份声明中，BP表示，已知悉商务委员会计划就“历史价格准确性问题”采取法律行动。

BP发言人表示：“在整个调查过程中，我们一直积极配合商务委员会。”

“我们的重点始终是为客户提供优质燃油、可靠服务，以及在整个网络内保持一致的消费体验。”

“由于此事即将进入司法程序，我们无法进一步发表评论。”

委员会同时指出，本次指控仅涉及由BP直接拥有及运营的BP Connect加油站，不涉及由独立经营者拥有和运营的BP 2go加油站。