【天维网综合报道】 近日，新西兰多家媒体报道了奥克兰一名商人的离奇遭遇——他在奥克兰机场停车4天后离开，却被系统错误扣款数千纽币。

图片来源：奥克兰机场官网

据悉，这名男子是一名商人，报道未披露全名（下文称C先生）。不久前他打算飞往Napier，预订了奥克兰机场的停车位，并预付了96纽币停车费。根据预订确认邮件，他只需在进入和离开停车场时刷一下用于预订的信用卡即可。

然而，当他3月1日刷卡离场时，机器却显示需要支付2646纽币。C先生按下求助按钮后，工作人员告诉他这是系统错误，并表示费用会退还。

但一周多过去，他仍未收到任何联系。

“这可是一大笔钱。对一些人来说，这样的金额可能会造成很大的经济压力。”他说。

C先生表示，这已经不是他第一次遇到类似问题。

2024年，他在奥克兰机场交停车费时曾两次被多收费——分别是264纽币和177纽币，而且都是在查看银行账单时才发现。

他担心很多预订机场停车位并提前付费的人，可能根本不会注意到账单中出现的额外收费，并批评机场在退款跟进方面的处理方式。

“他们知道系统出了问题，却依赖顾客自己去追讨退款，这让人非常沮丧。”

机场回应：系统把两次停车当成一次

对此，奥克兰机场发言人表示，此次错误是因为C先生今年1月一次短暂停车离场时未被系统正确记录。当时是1月8日至12日，他从奥克兰飞往基督城。由于系统没有正确登记车辆离开停车场的记录，系统误以为车辆一直停在那里，直到3月1日才离开。

“因此系统把两次停车之间的时间当作一次连续停留进行计算。”发言人解释。

机场记录显示，当时C先生的车是由工作人员手动放行，而不是刷卡离场，这可能导致系统没有记录离场时间。

机场表示，已对此事进行调查，并将尽快全额退款，同时对未能更快回应顾客表示歉意。

曾有软件升级导致过度收费

奥克兰机场方面还透露，2025年末一次供应商软件升级后，曾发现另一项过度收费问题，约0.8%的停车客户受到影响，机场已主动联系相关客户并安排退款。

不过，C先生表示，在媒体向机场查询后，他才接到机场电话，这让他更加不满。

“我告诉他们，应该是你们来追着我解决问题，而不是我一直追着你们。”

他还提出疑问：“每天有成千上万辆车进出这些停车场，到底有多少人没有仔细查看账单，从而错过这些错误收费？”