奥克兰华人男子苦等救护车45分钟身亡 家属五次拨打111

作者: Jackie Shan   日期:2025-07-08 13:51 阅读:0  来源:天维网报道  
分享到:
邮箱:

【天维网综合报道】 奥克兰一名72岁的华人男子在雨夜从私家车道跌落受伤后,在家人和朋友眼前痛苦挣扎长达45分钟,最终因救护车迟迟未到而不幸去世。尽管家属多次拨打111求助,但由于调度错误和优先级评估失误,两辆已派出的救护车先后被改派至其他更高优先级事件,致使救援延误。

St John已承认当晚在操作程序和分级判断中存在错误。

资料图片11111.jpg

资料图片

五次报警求助 救护车45分钟才赶到

这起事件发生在奥克兰的一处地点。死者Wenyi Chen(下称陈先生)于2022年10月1日晚上与妻子拜访朋友,离开时因大雨湿滑,在车道边不慎跌落至约1米下的花坛区域,造成脊椎严重受伤。家人拨打111求助时,陈先生仍有意识,但很快状况恶化,出现意识丧失和呼吸停止,亲属当场进行了心肺复苏急救。

根据验尸官Janet Anderson最近发布的裁定报告:

——首次报警时间为晚上7点39分,事件被错误归类为“橙色”优先级(严重但非立即危及生命);

——7点44分,第一辆救护车派出,但两分钟后被改派至更紧急任务;

——第二辆车也被同样改派;

——第三次报警于8点06分打出,第四次紧随其后;

——第五次报警发生在8点15分,陈先生此时已无呼吸;

——这次电话才将事件重新分级为“紫色”(心脏/呼吸骤停),并于8点17分正式派车,同时请求消防部门支援。

然而,急救人员赶到时已无力回天。

验尸官:严重错误导致致命延误

验尸官在报告中指出,这一系列失误“令人深感担忧”,错误的分级判断和调度流程导致了致命的延迟。

“准确的分级和对紧急电话的评估,是确保救护服务安全的关键环节,而这些在陈先生的案例中均未落实。他和家人被紧急服务系统辜负了。”验尸官 Janet Anderson说。

虽然无法明确判断若救护车及时赶到是否能够挽救陈先生的生命,但验尸官表示他“有极小可能生还,可能伴随严重、永久性神经损伤”。

救护机构承认错误 向家属致歉

St John临床服务副总经理Damian Tomic向媒体表示:“我们对事件深表歉意,并已主动向陈先生的家属提出面谈道歉的请求。”

他补充道,机构接受验尸官裁定结果,并正全面审查当晚相关调度员的培训、程序及政策,确保未来可提供更高标准的救护响应服务。

投诉案例上升 系统压力倍增

根据新西兰媒体今年早些时候的调查,自2019年7月至2024年6月,St John共收到166起投诉,其中至少两起与救护车延误致人死亡有关:2020年7月,少女Tayla Brown哮喘发作等待救护车28分钟后死亡;一名心脏病突发男子在等待近1小时未获救护后,由妻子驾车送医途中死亡。

过去五年间,St John共接听310万通电话,响应210万起事件,而年度投诉数量自2019-20财年的26件增长至2023-24财年的49件,几乎翻倍。

针对本次事件,验尸官建议St John:对所有紧急电话接线员的评估流程、分级标准及培训制度进行全面复审;为涉案接线员提供进一步培训与心理支持,防止未来再发。

Tomic强调,未来St John将专注于“从每一次接触中确保最高服务质量”,确保每一次111电话都能得到正确、及时响应。

版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可,对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容,任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用,否则将追究法律责任。


2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻,版权归新闻原信源所有,新闻内容并不代表本网立场。

版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可,对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容,任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用,否则将追究法律责任。


2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻,版权归新闻原信源所有,新闻内容并不代表本网立场。

新闻评论须知

· 请您文明上网、理性发言

· 尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任

· 您的留言只代表个人意见,不代表本站立场

· 天维网拥有管理笔名和留言的一切权利

· 您在天维网留言板发表的言论,天维网有权在网站内转载或引用

· 天维网新闻留言板管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容

· 参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款

验证码:
×

查看所有评论  共( 条)

Click here

Advertising With Us