太难!交了钱却没车位?这家奥克兰停车场被吐槽

作者: 天维采编组   日期:2023-11-13 16:41 阅读:0  来源:天维网报道  
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【天维网采编组采访报道】在奥克兰,停车一直是个“老大难”问题,尤其是在寸土寸金的奥克兰CBD,停车绝对称得上是“地狱”模式。

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资料图片

由于奥克兰CBD停车路边免费停车位不多,且停放时间通常极短,人们通常会选择奥克兰交通局(AT)运营的Victoria Street Car Park或一些商业停车场,例如Wilson Parking、Atrium Carpark、Wynyard Carpark、Viaduct Carpark等。
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图源:Wilson Parking

与政府运营的停车场相比,商业停车场虽然价格较高,但胜在数量多。
不过,在停车体验上,后者可没少被网友吐槽。
就在最近,天维网友爆料,商业停车场Wilson Parking的月费用户也找不到停车位。不少网友感叹:“这钱花得真不值!”
针对此类事件,Wilson Parking官方也给出了答复。

“又贵又烂!”商业停车场被呛爆

在Google Maps上,用户们对Wilson Parking停车场褒贬不一。
有人给出了好评:

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一位用户对Wilson Parking给出的好评。

也有人因自己的车在停车场被砸打了一星:

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在某社交平台上,有网友对Wilson停车场给出了一些负面的反馈。

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图源:小红书@流浪纽村

除了有吐槽停车场通道窄的,
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也有说收费过于离谱的。

有网友就表示:“没安保还高收费,真的不能忍。”
不过,Wilson Parking最近被不少人诟病的一点,是车位不足的问题,甚至连月费(Monthly Subscription plan)用户都面临找不到车位的局面。
根据Wilson Parking的网站信息,他们的月费用户享有一些专有福利,比如:

- 月费用户在工作日可以享受早鸟停车价格;

- 允许月费用户在所选停车场全天候无限制进出;

- 使用个人门禁卡无接触式停车;

- 保证有停车位;

- 有保留(Reserved)与非保留(Unreserved)停车位付费标准可选;

- 提供包月和定期计划。

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wilsonparking.co.nz截图     
现在,问题就出在了第4条“保证有停车位”上。
天维网记者日前采访了两名经常找不到车位的Wilson月费用户,而其中一位还被停车场贴了罚单,申诉都不管用。

“车位爆满!”一言不合就“吃”罚单

奥克兰市民John最近就在为在奥克兰市区停车这件事烦恼。
他表示,自己是市中心Wilson Parking(5 Durham Lane)的“忠实用户”,在过去的两年一直购买该停车场的月费服务。
不过,他告诉记者,最近,找不到车位成为了家常便饭的事。
“疫情期间车位不紧张,基本进停车场转个两三分钟就能有位置。去年新西兰解除疫情管控后,越来越多人回奥克兰CBD上班,停车场的车位也肉眼可见愈发紧张。”
几周前的一天,John在这家停车场无法找到车位,无奈将车停在了停车场内的过道处。
“当时停车场里面有超过五辆车在一同‘游荡’,大家都找不到车位,过道也停了不少车。”
John心想,短暂停靠过道不会影响出入,而且过一两个小时还能挪车。
“没想到挪车时就收到了一张罚单。哪怕我事后申诉豁免、阐明原因依然被Wilson官方驳回。我是月费用户,却找不到车位,还需要自己承受罚款。”
John认为,这样的情况发生越来越频繁,但似乎停车场没有解决方案,只能让客户自己默默忍受车位不足所带来的困扰。
在记者问到,5 Durham Lane Wilson停车场的月费服务是否适用于马路对面的另一处Wilson停车场时,John给出了否定的答复。

“购买时就已经选定了你月费适用的停车场,所以哪怕就隔了一条马路,且这边没有车位,你也不能以月费价格停到那边的Wilson。”

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两边的Wilson停车场的月费服务不通用。图源:谷歌地图

“不过,如果当天实在找不到车位,我也试过电话Wilson客服,对方会帮忙Book附近停车场的车位,以解燃眉之急。”John说。
记者查看了Wilson有关月费用户享有的福利,发现月费不通用这点确实也在第2条“全天候无限制进出购买月费的停车场”中有所体现。

“太不方便!”大量车位空置却没法停

另一位受访者,经常在Wilson Parking(5 Durham Lane)停车场停车的奥克兰居民William也遭遇了同样的问题。
“大概从上个月开始,越来越多车位都被标上了‘Reserved’(保留车位),意味着有人买下了这个车位,其他人不能停。
“不过,事实上,我发现不少Reserved车位都没有停车,甚至空闲长达一个月以上。”
停车的不便,增加了John和William的上班通勤难度。
“作为月费用户,停车场理应保障我们有车位可停。如果当天停车场爆满,停车场就不应该放非月度和Reserved的用户进场。”他们说。
事实上,根据上文提到的月费用户福利第4条,Wilson Parking的确有义务确保月费用户拥有停车位。
William告诉天维网记者,现实情况是,不少凭票进场的司机,在早高峰也因找不到车位、耽误了时间而被迫再次缴纳停车费才能出场。

John认为,停车场应该引入更先进的管理系统,合理分配月度用户和非月度用户的停车位,优先确保前者有车位可停。

“我们买月卡,就是为了停车方便。而现在,找不到车位已经成了最大的不便。”

William和John的共同疑问是:Wilson停车场的月费用户找不到车位,是否合理?有无解决方案?停车场又是否有权利开罚单?

针对上述问题,天维网记者也分别采访了Wilson Parking与AT两方,一起来听听他们怎么说。

“未来几天就扩容!”Wilson称已注意到问题

一位Wilson的发言人就上述问题进行了回复。

他表示,停车产业是一个以需求为导向的行业。

“最重要的一点是,我们的客户能在有停车需求时找到停车的地方。因此,我们积极监控着我们的车位占用率。”

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资料图片

这位发言人指出,需求的变化可能由各种因素引发,也可能出乎意料之外突然发生,像是上述找不到车位的情况就属于预料外的突发状况。

“我们的系统已经提醒我们注意上述停车场的容纳能力问题,我们已经在扩容了,相信在未来几天内就会有新的车位可供用户停放。”

最后,这位发言人表示,客户仍然是他们的核心优先事项。

天维网记者已就此事联系了新西兰交通局(AT),截至发稿,AT尚未进行回复,天维网记者将持续关注并跟进报道。

司机必看!奥克兰常见停车方式

01 路边停车

路边停车是最常见的一种停车方式,在未标黄线的路边,基本上都可以停车。

不过,也有一些事项需要注意。

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根据Drive网站提供的信息,路边停车时应做到:

- 留意路边停车标识,确定该地是否可以停放车辆;

- 不要停在距离任何出入口1米以内;

- 不要停在距离任何人行横道或交叉路口6米以内;

- 始终沿道路左侧停车(除非停在单行道上)。

如果路边立有停车收费机,则需要在停稳车后,去机器处输入车牌号并选择要停放的时间。在支付费用后,才能停在该地。

路边停车收费机的使用方法,可以扫描下方二维码查看:

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02 商户停车场

一些餐馆、商圈、超市和购物广场附近都会有附属的停车场或停车位。

在停车时,也需要注意场地规定的停车时间,否则有可能被管理人员叫拖车拖走。

03 商业停车场

上文提到的Wilson Parking就属于商业停车场,特点是收费较高,但数量众多。

在奥克兰,市交通局(AT)也会运营一些停车场,这些停车场的收费往往比商业停车场要便宜一些。

有关AT停车场的分布位置,可以扫描下方二维码查看:

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你有没有遇到过停车时的烦心事?

欢迎留言讨论~

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后续更新

天维网记者也就商业停车场停车难问题咨询了奥克兰交通局(AT)的意见。

AT集团停车服务与合规部经理John Strawbridge今天(11月13日)就此问题进行了回复。

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邮件截图

Strawbridge表示:“私营停车场是由运营者自行管理的,AT无权采取行动或者干预其运营。”

他指出,“AT在奥克兰市中心确实运营了一些停车场,而这些停车场通常都会有停车位。”

他列举了一些AT停车场,包括:

Downtown;

Victoria St;

Fanshawe St;

Civic car parks;以及

一些街边停车位。

他表示,AT的停车价格与私营停车场相比,具有一定的竞争力。

同时,他也针对商业停车场给司机开罚单一事进行了回应。

“私人停车场的经营者通常会明确标明使用条款和条件。司机选择在私营停车场停车即意味着,司机与经营者之间签订了商业合同。因此如果司机违反了停车场的条款和条件,车辆就会收到违规通知。这与AT开出的罚单不一样。罚款产生的任何纠纷都是车主和私人运营方之间的事。”


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