新西兰媒体巨头宣布大裁员 涉及业务将被外包给这两国
作者: Ruka 日期:2023-03-29 12:18 阅读:0 来源:天维网编译
【天维网综合报道】据悉，Sky TV将在新西兰裁员170人，涉及业务之后会被外包给印度和菲律宾的公司。
Photo: Richard Parsonson
该公司正在与塔塔咨询服务公司（TCS）和Probe CX集团“进行合作”，受影响的部门包括客户关怀、技术和内容运营。
不过，该公司表示，他们只在菲律宾设立了200个岗位来处理“简单”的查询业务，而在新西兰则保留了100个岗位来应对更复杂的客户问题。
Sky的首席执行官Sophie Moloney说，这将意味着客户关怀团队的整体水平将提高40%。
“虽然我们很高兴看到这些变化将对我们的业务产生积极影响，使我们能够持续改善对客户的支持，但我们也十分关注对被涉及的Sky团队成员的影响。”她说。
“我们正与我们的工作人员密切合作，提供切实的职业过渡支持，包括与潜在雇主联合举行的职业介绍会，我们预计这将为大多数受影响的团队成员带来新的就业机会。”
Sky公司预计，与裁员相关的一次性支付费用将达到600万纽币，但从下个财政年度开始，每年将节省约600万纽币。
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