吓坏了!莫名其妙收到千元手机账单后应该怎么办?
日期:2013-02-11 09:57:29 阅读: 来源:天维网编译
天维网2月11日报道,援引TVNZ消息 第一眼看到那张过千元的手机账单时,Lissa Gordon-Crosby吓坏了。 Gordon-Crosby说,自己平时不怎么用手机,每个月正常的话费就在40元出头。所以当账单的费用是这个数字的25
天维网2月11日报道,援引TVNZ消息 第一眼看到那张过千元的手机账单时,Lissa Gordon-Crosby吓坏了。
Gordon-Crosby说,自己平时不怎么用手机,每个月正常的话费就在40元出头。所以当账单的费用是这个数字的25倍时,她会被吓成什么样子?
在账单中,2Degrees称她用手机下载了2g的内容,该月的账单是1032元。有朋友告诉她,2g的流量大概相当于她在手机上看了三部电影。“但是没有人这么做过。”Gordon-Crosby说。
与此同时,另一名手机用户Matthew Bishop也收到了莫名其妙的天价手机账单。平时他每个月的手机费大概是70元,所以一张556元的账单让Bishop吓了一跳。
经过投诉,Gordon-Crosby成功让2Degrees修改了账单,最后只收取了她50元。不过,Bishop就没有这么好运。2Degrees只同意将费用减免一半。
之前,Gordon-Crosby和Bishop都登记了2Degrees的流量监控服务。根据服务条款,当实际使用流量接近限额时,应该会收到提示。不过,两人都表示,并没有收到任何警告。
对此,2Degrees方面提醒用户,应该注意关闭手机的app,以免产生不必要的流量损失。
新西兰电信用户协会(TUANZ)负责人Paul Brislen则给消费者支招说,如果遇到类似的账单问题,应该尽快与电信争议解决服务(Telecommunication Dispute Resolution Service)联系。
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