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吓坏了！莫名其妙收到千元手机账单后应该怎么办？

日期:2013-02-11 09:57:29　阅读: 　来源:天维网编译
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　　天维网2月11日报道，援引TVNZ消息 第一眼看到那张过千元的手机账单时，Lissa Gordon-Crosby吓坏了。　　Gordon-Crosby说，自己平时不怎么用手机，每个月正常的话费就在40元出头。所以当账单的费用是这个数字的25

　　天维网2月11日报道，援引TVNZ消息 第一眼看到那张过千元的手机账单时，Lissa Gordon-Crosby吓坏了。

　　Gordon-Crosby说，自己平时不怎么用手机，每个月正常的话费就在40元出头。所以当账单的费用是这个数字的25倍时，她会被吓成什么样子？

　　在账单中，2Degrees称她用手机下载了2g的内容，该月的账单是1032元。有朋友告诉她，2g的流量大概相当于她在手机上看了三部电影。“但是没有人这么做过。”Gordon-Crosby说。

　　与此同时，另一名手机用户Matthew Bishop也收到了莫名其妙的天价手机账单。平时他每个月的手机费大概是70元，所以一张556元的账单让Bishop吓了一跳。

　　经过投诉，Gordon-Crosby成功让2Degrees修改了账单，最后只收取了她50元。不过，Bishop就没有这么好运。2Degrees只同意将费用减免一半。

　　之前，Gordon-Crosby和Bishop都登记了2Degrees的流量监控服务。根据服务条款，当实际使用流量接近限额时，应该会收到提示。不过，两人都表示，并没有收到任何警告。

　　对此，2Degrees方面提醒用户，应该注意关闭手机的app，以免产生不必要的流量损失。

　　新西兰电信用户协会（TUANZ）负责人Paul Brislen则给消费者支招说，如果遇到类似的账单问题，应该尽快与电信争议解决服务（Telecommunication Dispute Resolution Service）联系。


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