航班晚点五小时遭声讨 “甩下”20余名乘客起飞
日期:2012-12-02 09:17:33 阅读: 来源:羊城晚报
中午的飞机，足足延误了5个小时。因为不满意白云机场“天气原因”的解释，20多名乘客坚持要跟工作人员“讨个说法”。然而，接下来的一幕令乘客们傻眼了，姗姗来迟的飞机，果真如机场工作人员告知的那样，“你们再
中午的飞机，足足延误了5个小时。因为不满意白云机场“天气原因”的解释，20多名乘客坚持要跟工作人员“讨个说法”。然而，接下来的一幕令乘客们傻眼了，姗姗来迟的飞机，果真如机场工作人员告知的那样，“你们再不走，飞机就起飞了”。昨天，广州市民刘先生起了个大早，准备赶中午12时20分的飞机飞往福州。但他没想到，一直到晚上还留在白云机场。与他同病相怜的还有二十多名乘客。而飞机在下午时分却起飞了。原来，因为飞机误点，刘先生和乘客们等得着急，想要机场方面给个解释。虽然得到了“天气原因”的简单答复，但乘客们并不满意。17时许，机场工作人员一再告知：“飞机即将起飞，乘客再不上去，飞机就要飞走了！”刘先生说，自己以为工作人员只是说说而已，没想到，17时10分，厦航MF8330航班“撇下”20多名乘客真的飞走了。为此，气不过的刘先生拨通了羊城晚报报料热线诉苦。一直到19时许，刘先生还留在机场，想要工作人员给个说法：“行李怎么办？我们的损失怎么办？”
随后，记者拨通了白云机场客服热线。接线员告诉记者，行李还留在白云机场，但乘客想要拿回来，需要跟航空公司联系。至于赔偿事宜，也应向航空公司咨询。记者随后拨打厦门航空客服热线，接线员说，航班延误的原因是广州大雨，前一班飞机延误，影响了下一个航班，“由于是乘客在跟机场方面沟通中出现的问题，建议乘客先联系现场工作人员。乘客的索赔问题也请联系机场工作人员。”接线员还表示，如果乘客改为乘坐别的班次的厦航航班，在机场工作人员的协助下，“特殊情况下可以不用付费登机”。
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