【天维网综合报道】  当接到心理健康患者的求助电话，新西兰警方一般会出警提供帮助，但也存在警方资源被占用的情况。对此，新西兰警方周五（8月30日）宣布新的举措，将改变处理心理健康求助电话的方式，提高心理健康求助门槛，减轻警员压力。

新西兰警察局长Andrew Coster在今天上午的一份声明中宣布了这一新举措，将在未来一年分阶段实施。

“警方已正式通知新西兰卫生当局和利益相关者，更高的门槛将确保警方优先处理对生命和安全有直接威胁的事件。”声明中写道。

他表示，未达到门槛的求助电话将不会由警方接听，而是转至更合适的服务机构。

“有充分证据表明，心理健康需求正在增加，我们也面临挑战，并影响了满足社区其他需求的能力。”Coster说。

他说，今年截至2024年5月，心理健康求助占警方紧急通信中心接到的电话的11%。

“在这些事件中，只有5%涉及犯罪，11%的电话被编码为P1，即优先响应。”Coster说，“我很清楚，这根本是不可持续的，阻碍了我们保护社区其他地区的安全。”

“这影响了我们提供核心警务服务的能力。”他说，很多非紧急事件不仅浪费了一线警力，还给紧急通信中心带来麻烦，意味着无法及时响应每一个报警电话。

按照警方的计划，从今年11月开始将分四个阶段落实新的心理健康响应政策。

第一阶段：11月1日开始实施

——急诊室自愿移交。警方将简化自愿接受心理健康评估者的移交流程。移交给急诊室后，警察将立即离开。

——心理健康运送请求。将提高要求门槛，达到一定程度警方才会参与运送。

——警察针对心理健康机构的出勤。将提高出警门槛。

第二阶段：2025年1月至3月开始实施

——60分钟急诊室移交。警方根据《精神健康法》将被拘留人员送去急诊室，警员最多在急诊停留一小时，除非认为存在生命或安全风险。

——收紧精神健康拘留规则。警方认为拘留室不适合进行心理健康评估。

第三阶段：2025年4月至6月

——医护人员的协助请求。新出警门槛将确保警员避免不必要地被医护人员引导到心理健康工作中。

——失踪的心理健康患者。此类失踪人员报警比其他失踪人员报警更能立即得到警方响应。

第4阶段：2025年7月至9月

——15分钟急诊室交接。如果警方根据《精神健康法》拘留一个人，并将其送往急诊室进行心理健康评估，警方和卫生工作人员之间将进行交接程序，警员将在15分钟后离开，除非他们认为存在对生命或安全的直接威胁。

——来自公众和机构的福利检查。警方对没有犯罪风险或生命、安全风险的福利检查作出了过度反应。

总而言之，这套新的规则将提高针对心理健康求助的出警门槛，并进行分级管理。

“他们并不总是希望或需要警车出现，也不需要警察在急诊陪伴他们几个小时，这进一步增加了他们的耻辱感。”Coster说，“警察作为心理健康问题的第一救援点已不可持续。”

新西兰卫生局表示，将与卫生部以及警方合作实施上述调整。