ATM机“吞钱”怎么办？ 银行申诉专员为你支招
日期:2013-12-03 09:07:32 阅读: 来源:天维网编译
天维网12月3日报道 援引Stuff消息 ATM会“吃钱”？这可不是危言耸听。近日，银行交易申诉部门（Banking Ombudsman）就公布了一系列相关案例。由于ATM故障，不少消费者都遭遇了交易金额被错误记录的状况。 银行
天维网12月3日报道 援引Stuff消息 ATM会“吃钱”？这可不是危言耸听。近日，银行交易申诉部门（Banking Ombudsman）就公布了一系列相关案例。由于ATM故障，不少消费者都遭遇了交易金额被错误记录的状况。
银行交易申诉专员Deborah Battell表示，近日，他们接到了不少与ATM机有关的有趣投诉——不少人发现，ATM机错误地记录了他们的交易金额。
“其中一桩案例，是一名女子在使用自动存取款机存钱时，大量钞票被卡在了机器背后，导致机器无法正常读取。当时，这名女子往机器内存入了1055纽币，但最终，机器只识别记录下了330纽币。”Deborah Battell说，这名女子发现“情况不对”，随即选择撤销交易，但最终也只拿回了330纽币。
随后，该女子向银行进行了投诉，但银行却始终没能找到这笔钱。直至她诉至银行申诉专员处，该银行机器维护和检修工开机检查，才发现确认了这一状况，拿回了自己“被吞掉”的钱。
在另外一起事件中，一名男子使用ATM机进行跨行取款200纽币，当时，ATM机显示出现故障，无法完成交易，然而，他的卡上却仍然被扣除了相应款项。随后，他立即与自己的发卡行取得了联系，结果被告知应当与该ATM的运营行进行联络。然而，ATM运营行给出的答复却是——他们当日的结算额是正确的，这说明没有多扣他的钱款，因此无法对他做出赔偿。
随后，该男子愤而向银行申诉专员进行了投诉。在申诉专员的调查下，银行方面打开了ATM机器进行检查，发现里面卡着200纽币的现金。最终，这名男子不仅拿回了自己的200纽币，还得到了100纽币的赔偿金。
Deborah Battell说，接二连三的此类事件说明，ATM机有时会“不太靠谱”，难免出现卡钱的状况。“其实这些问题很简单，只需靠银行和客户之间的沟通就可以解决。因此一旦出现这样的状况，记得首先与自己的银行取得联系。在某些极端案例中，如果顾客不满意银行方面的回复，可以与银行申诉专员取得联系。”
在接到相关投诉后，银行申诉专员会调用相关录像，并对机器进行开机检查，查明实情。
 银行申诉部门的在线投诉表格 |
版权声明
1. 未经《新西兰天维网》书面许可，对于《新西兰天维网》拥有版权、编译和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制、转载、摘编或在非《新西兰天维网》所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用，否则将追究法律责任。
2. 在《新西兰天维网》上转载的新闻，版权归新闻原信源所有，新闻内容并不代表本网立场。
-
- 假冒电力公司员工诈骗银行卡信息 警方提示防范
- 时间：2015-11-24 09:37:17
- 相关新闻
-
- 就想知道咋转弯！世界最长自行车出现达35米（图）
- 时间：2015-11-23 12:23:52
- 相关新闻
-
- 中国放宽“绿卡”获取门槛 哪些外籍人士可以申办(图)
- 时间：2015-11-22 10:12:26
- 相关新闻
-
- ATM机被动手脚 Waikato警方提醒防范“卡片测录器”
- 时间：2015-11-21 09:25:33
- 相关新闻
-
- 北京1500人雾霾天拼个“肺” 破吉尼斯纪录（图）
- 时间：2015-11-17 09:41:30
- 相关新闻
-
- 俩歪果仁使用伪造国际信用卡 在中国套现17万元
- 时间：2015-11-15 11:01:44
- 相关新闻
-
- 当心非接触式信用卡被盗刷 警方已接到数宗报案
- 时间：2015-11-15 10:16:32
- 相关新闻
- 天维导航频道，了解您生活的方方面面：
- 想知道新西兰有什么样的福利吗？想知道关于新西兰的百科知识吗？新西兰都有哪些热门网站？点击这里，您就知道！
- Follow我们的新浪微博
- 您想第一时间了解新西兰的新闻吗？请您访问//weibo.com/skykiwidotcom，从今天开始关注我们吧！
- 纽惠康 - 源于新西兰的健康体验
- 纽惠康是天维网旗下唯一的购物网站，我们的宗旨是利用我们的品牌优势，以最优惠的价格为您提供新西兰最优质的健康产品。请访问//wellcome.co.nz
友情链接
