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AKL七旬老人:大树砸坏我家,四个月保险索赔让人绝望

作者: Sophia SONG   日期:2018-08-22 15:38 阅读:  来源:天维维度  
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【天维网8月22日报道 记者Sophia SONG, Noah FANG】大家还记得今年4月席卷奥克兰的狂风吗?家住奥克兰Mt Roskill的马来西亚华裔房主San Loo Lee就是极端天气的受害者之一,家门前的两棵大树被大风刮倒,直接砸坏了自家房顶。更郁闷的是,现在距刮风当晚已经过去4个多月了,保险公司还没彻底理赔,到现在他和家人还在外面租房子住。

“保险公司要我签合同,我什么都不会签,除非他们理赔清楚了!我怕被骗了去!” San Loo Lee颤抖着告诉天维网记者。

轰的一声巨响,门前的树砸中了屋顶

75岁的San Loo Lee从马来西亚移民到新西兰已经20多年了。18年前,他买下了位于Mt Roskill的这栋房子。一家人在这里安安稳稳地居住了10多年,哪成想今年4月的一场大风改变了一切。

“4月10日晚上9点多,外面狂风大作,我和太太已经在主卧睡下了。突然头顶一声巨响,房子震动着,天花板好像快塌了,整个房间瞬间漆黑……”San Loo Lee回忆起今年4月刮大风的那天晚上,还瑟瑟发抖。

巨响后,San Loo Lee和太太Siew Khim Tan摸黑出去一探究竟,两人傻眼了:家门口的两棵大树双双被大风刮倒,直接砸到了自家的房顶上!

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“我们马上就报警了,但警察说如果没有人受伤他们就不来了,让我们直接找保险公司。于是我便联系了我的保险公司IAG,然后和太太坐在客厅,担惊受怕地熬到了天亮。”

第二天,老两口才战战兢兢地去查看房屋到底受损有多严重:屋子断电了,主卧在滴水,地面上也全是水,天花板已经被雨水浸泡得开始斑驳,阳光房的玻璃碎了一地,房檐也垮塌了……

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据悉,San Loo Lee家门口一直有两棵大树,此前他就担心树会不会不够坚固,于是San曾跟奥克兰市议会联系了很多次去几次反映这个情况。

“我们跟市议会打了很多次电话,说门前这两棵树的问题,但是他们不管啦。”

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让San担心的事终于在刮大风这天晚上发生了,两棵粗壮的大树被风刮倒了。不偏不倚的,一棵树砸到了主卧室的房顶上,另一棵树砸中了阳光房。

这样的屋况没法住人,保险公司根据San当时购买的房屋保险,每个月支付给他2000多纽币的租金,让他和家人在外面先租住房屋过度。

4个月了,迟迟还未赔付

“到现在都4个月了,保险公司还没赔!我们还在外面租房子住!” San Loo Lee说起这事儿特别激动。

过去的几个月中双方僵持不下,San和家人在Epsom暂时租了个房子住着。保险公司每个月会支付2000多纽币的租金,但根据保险协议,保险公司一共只会支付6个月的房租。

San很气愤,拖了这么久,还有1个月多保险公司就不会支付房租了,这意味着他到时候要自己掏腰包支付房租。

San告诉记者,自己购买的并不是普通的房屋保险,而是赔付金额达486,795纽币的保险。

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据悉,保险公司在刮大风后的第三天派人来看了现场。

“来了一个人,只看了10分钟就走了。后来保险公司就告诉我,根据评估师对房损坏的估计,保险公司将赔付3.7万纽币。” San很郁闷,他表示这点钱根本无法修复被损的房屋,于是他拒绝了保险公司给的这笔赔偿offer。

“拒绝后,保险公司让我自己去找master builder来做评估。” 于是San分别找了3个master builder来报价,涉及到电路、屋顶和房屋木质框架的维修费用。最后报价加起来一共14万纽币。

“我把报价给保险公司看,他们直接回答我说这个报价太荒谬了(This is ridiculous.)。” San生气地说,你们(保险公司)让我找人来报价,我就找了洋人master builder来看,结果你们又说这个报价太高了。

“问题是,房屋受损这么严重,保险公司赔偿的3.7万纽币根本无法把受损的地方修好。”后来,在不断的沟通中,保险公司把理赔额提高到了5.4万纽币。就在记者见到San的当天上午,San接到了保险公司的电话,对方称可以把赔付额提高到5.7万纽币。

 “在解决好之前,我不会签任何字”

San表示,虽然保险公司最后提出给5万多纽币的赔偿,并表示这笔钱是赔偿金额的一部分,后面San还可以继续要求理赔。但他认为,这是保险公司的一贯说辞,谁知道后面他们还会不会理赔?万一修到一半,保险公司不给钱了,怎么办?

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“我身边的人都告诉我,别相信保险公司,真正出了事,他们就会万般推脱。” San说,他希望保险公司能够把钱直接打给Builder,不要把钱打入自己的账户。

“我不想要这笔钱,只希望我的房子恢复原样。我70多岁了,每天还来来回回跟他们纠缠这些。买保险的初衷是为了给自己一份安心,为了给房屋一个保障,我只是想给太太和子女留下一个能够住的家。”

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据San说,保险公司告知他必须要签字后才能放款,“我不会在任何合同上签字,除非他们把理赔金额解决好,我不相信他们说的再次理赔。”

据悉,保险公司在告知San这5万多纽币是理赔金额的一部分时,并没有告知他接下来还会赔付多少钱,这一点让San非常不安,所以也迟迟不敢签字。

妻子:没办法,只能靠“暴力”才能与他们沟通

房屋损坏前,San的妻子Siew Khim Tan在房子的地下室开了一家理发店,平时自己就会在这里帮客人理发。但房屋被树砸后,由于断电了,因此理发店不得不关门歇业。好在邻居帮忙,从隔壁接了电到理发店,才让Siew Khim Tan的生意进行下去。

记者到达时,Siew Khim Tan也在店里。她捏着拳头很生气地告诉记者,“他们不愿意给,什么都不愿意支付,就连这2万多纽币也是我打了很多电话去骂,才拿到的。”

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记者看到,IAG在几天前给San寄来了一封信,上面写着除了支付房租12500纽币外,还赔偿了5000纽币的租房家具家电购置费,1600纽币的窗帘破损费,5850纽币的财产损失费,总计24950纽币。

Siew Khim激动地告诉记者,“就这些钱也是我用了‘暴力’,他们才支付的。” Siew Khim告诉记者,过去几个月,她不停地跟保险公司打电话。最后终于在8月6日这天,保险公司寄信告知他们赔偿房租以外的财产险。

“我刚刚查银行账号,才看到钱到账了,就在你们(记者)来的前一个小时,钱才到账啊!这只是财产险,但房屋受损都还没有理赔!” Siew Khim握着拳头生气地说道。 

保险公司:我们正在处理

新西兰保险协会(ICNZ)数据显示,今年4月席卷奥克兰的这场风暴导致了超过1.3万份理赔案件出现,总理赔数额达7200万纽币。

据悉,4月的这场风暴所造成的损失是今年来最严重的一次。ICNZ的首席执行官Tim Grafton称,“去年(2017年)是有记录以来,极端天气造成损失最严重的一年,共计2.43亿纽币。而今年4月的风暴就已经将2018年的索赔金额提高到了1.731亿纽币,这接下来还有大半年呢。”

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对于San Loo Lee和Siew Khim Tan这对夫妻的遭遇,天维网记者采访了保险公司IAG。IAG方面表示,今年4月的风暴让数以千计的家庭都受到了影响。

“我们一直与Mr Lee和Mrs Tan保持着沟通合作,尽我们最快的速度去评估他们的房屋损失,解决他们的理赔案件。我每周都会与Mr Lee联系。”

“但我们不得不说,今年6月,我们与Mrs Tan的关系跌倒了冰点,这造成了该理赔案件处理的严重推迟。”

IAG告诉记者,目前保险公司已经告知San Loo Lee,他们根据San Loo Lee的保险合同支付了1.75万纽币的最高房租,并且赔偿了7450纽币的财产险。总计2.4万纽币。

IAG还表示,一名独立的专家依然在继续进行着San Loo Lee房屋损失的评估工作,该专家建议保险公司支付$54,656.34纽币,让San Loo Lee的房屋维修工作先开展起来。

“专家准备根据该报价来进行San Loo Lee的房屋维修。”

但San告诉记者,他不敢签字,因为担心这点钱根本就无法修好损坏的地方。

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对此,IAG表示,“我们向Mr Lee说得非常清楚,由于评估员仍在完成他们的报价,因此这可能不是我们的最终报价。”

对此说法,San很郁闷,“谁知道保险公司最后还能赔多少钱,他们也没有说后期还能赔付的金额啊。我担心,一旦签字,他们就不认账了。”

到记者截稿时,双方仍然僵持不下。

你有遇到过类似的理赔事件吗?欢迎留言或来信与我们分享。

采写/天维网记者 Sophia SONG  摄影 Noah FANG

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