不施压就不找货？Courier Post遗失客户文件遭投诉
日期:2012-04-19 12:01:46 阅读: 来源:天维网编译
天维网4月19日报道 援引NZ Herald消息 尽管再三强调，Courier Post还是将送去邮寄的护照、出生证明等重要文件遗失。虽然这些重要材料在最后关头失而复得，但对于Courier Post 的处理办法和态度，30岁的Cheryl Gr
天维网4月19日报道 援引NZ Herald消息 尽管再三强调，Courier Post还是将送去邮寄的护照、出生证明等重要文件遗失。虽然这些重要材料在最后关头失而复得，但对于Courier Post 的处理办法和态度，30岁的Cheryl Gray仍然感到十分失望。
据介绍，4月初，Cheryl Gray将包括护照、出生证明以及各种学历和资格认证在内的重要文件交给Courier Post ，委托其将这些材料寄往新西兰移民局以申请新的工作签证。由于其在线追踪信息一直未能更新，Cheryl Gray于上周五拨通了Courier Post的电话，要求对方给出合理解释。
两天过去之后，Cheryl Gray仍旧没有收到来自Courier Post的任何回音。本周一，她不得不再次拨通了投诉电话，令她意外的是，该公司工作人员表示，她的文件不幸遗失，她需要向移民局说明情况，并向公司申请理赔。
“我问他们，到底发生了什么？你们有没有仔细地找过？他的回答却是，不，我只能申请索赔，还让我向移民局说明此事。”对于这一回答，Cheryl Gray对于这一回答感到十分不安，她颇为害怕自己的身份遭他人盗用从而卷入欺诈案件。
随后，她分别向Courisr Post的经理以及移民局的高级官员发送了投诉邮件，并且告诉Courisr Post，她已向媒体曝光了此事。在接到这一投诉后，Courier Post公司Avondale仓库立刻在当晚对包裹进行了全面搜查，最终在运货袋的底部发现了被卡住的她的文件。
Courier Post发言人Aaron Hanson表示，自从第一次接到Cheryl Gray的电话后，他们就开始着手对此时进行了调查，并非迫于投诉邮件和媒体压力。
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