未能拦截新西兰枪击视频 Facebook再遭质疑

一年以来日子都不太好过的全球社交媒体Facebook再度经历了糟糕的一周。

坏消息来首先来自于3月8日，美国参议员和总统候选人沃伦提议拆分Facebook；3月13日，Facebook和旗下产品网络中断超过一天时间；技术障碍还未完全解决，3月14日，两位核心高管宣布离职；而在3月15日，新西兰清真寺枪击案嫌疑人在Facebook上进行了枪击的现场直播，导致Facebook股价直播后一度下跌4%。

北京时间3月17日，新西兰总理阿德恩（Jacinda Ardern）表示，Facebook和其他社交媒体公司需要回答枪手为何能够直播杀戮过程。她公开表示，“将直接与Facebook谈谈”视频直播的监管问题。

一系列的负面事件发生在Facebook的重大转型之际。去年以来，Facebook因隐私和数据问题饱受全球用户和政府的诟病，3月6日，CEO扎克伯格用一篇长文宣布，将把Facebook打造成一个以隐私为中心的社交平台，核心技术为确保安全的数据存储和减少消息存储的持久性。

根据21世纪经济报道记者统计，Facebook市值一周下跌约5%，目前股价为167.16美元。

Lynx Equity Strategies分析师Jahanara Nissar在一份报告中写道：“之前很多对冲基金操盘手还对负面新闻不以为然，但现在也开始担心起来。”“高管的离职尤其令人担心，尤其是因为与公司新策略不和。”报告表示。

未能挡住20%枪击视频

3月16日，新西兰城市基督城（Christchurch）清真寺的枪击事件导致50人丧生，另有50人受伤。犯罪嫌疑人在屠杀过程中，用安装在头盔上的摄像机拍摄视频，在Facebook进行了整整17分钟的视频直播。令人不安的镜头还被其他在线平台，比如YouTube和推特以及Facebook旗下的WhatsApp和Instagram广泛分享和转发。

言论自由和公共安全的边界向来是社会治理中的一个争论焦点。去年，欧盟委员会就决定将首次以强制的方式规定Facebook、YouTube和Twitter等社交媒体从其网站删除与恐怖活动相关的内容。如果在规定时间内未能及时删除恐怖主义内容，几大平台可能面临巨额罚款。

北京时间3月18日，Facebook表示，其平台已经删除或拦截150万条新西兰枪击案的视频。

Facebook新西兰发言人米娅·加里克（Mia Garlick）表示，在上周五恐怖袭击发生的24小时内，大约30万条视频被删除，另有超过120万条视频在上传时被拦截。她表示，视频的拦截和删除运用了包括声音识别和语义识别等人工智能工具。

毫无疑问，这个速度还是太慢。此外，她也没有解释，为什么精密的算法没有拦截30万条枪杀视频的上传，而这正好是所有相关视频数量的五分之一。

极端事件再次引发了全球对Facebook内容审查的讨论。

英国内政部长萨吉德·贾维德（SajidJavid）表示，新西兰枪击案发生后，社交媒体公司必须采取行动，删除其平台上的极端主义内容。他在推特上写道：“你们真的需要做更多@youtube@google@Facebook@推特，以阻止暴力极端主义在你的平台上传播。”

隐私保护转向代价几何？

极端内容的审核之外，隐私仍然是Facebook的核心转型问题。

扎克伯格在3月6日的转型信中表示，未来会向私密通讯和群组聊天转型，并预计推出点对点加密、阅后即消（失）等新功能，保护用户隐私。

对于致力于搜集用户数据以精准投放广告的Facebook来说，无疑是一个重大的政策转变。分析家指出，除了挽救声誉外，Facebook也可以借加密服务，推进旗下三个通讯平台的跨平台通讯。

在过去15年内，Facebook吸引了逾23亿用户，打造了一个“数字化广场”。但现在，人们越来越喜欢小圈子或一对一聊天，而不是把想法公之于众，他们希望的是更安全、私密的“数字化客厅”。

Facebook计划为旗下通讯平台（Messenger及Instagram）提供点对点加密功能，意味着这两个程序将变得更像通讯软件WhatsApp。

Facebook还可能向用户提供设置选项，使消息在“数秒或数分钟”后消失，这与青少年喜爱的程序Snapchat的“阅后即消”功能如出一辙。

另外，Facebook本身也会缩短储存消息元数据的时间，用户可选择在1个月或1年后自动删除聊天记录。扎克伯格还表示，这样的话，用户就知道“他们分享的东西不会伤害到自己”。

产品策略的变化带来了组织结构的变化。Facebook首席产品官Chris Cox， Whats App副总裁克里斯·丹尼尔斯（Chris Daniels）在上周内先后宣布离职。

据财经媒体CNBC介绍，前首席产品官Cox曾是Facebook首批15个工程师之一，被认为是CEO扎克伯格的密友，参与了公司一系列核心产品的搭建。例如News Feed信息流、主管过Facebook主站的应用程序，辞职前升任为FB家族所有App的策略把握。另据报道，Whats App副总裁克里斯·丹尼尔斯（Chris Daniels）也即将离职。此人曾担任公司商业开发主管，一度负责过的Internet.org项目已帮助了超过1亿人接触到互联网。

“FB旗下所有应用程序的基础将是私人对话、故事线和组群聊天，在一系列服务中纳入加密和可互操作等功能。”扎克伯格在此后的公开长文中表示。他宣布，此前负责Facebook 主站App运营的Will Cathcart将接替Daniels负责Whats App，而此前与Cox共同领导应用程序战略的Javier Olivan，现在将确定Facebook旗下应用程序相互整合的方式，未来几年暂时不会有人接替Cox的首席产品官角色。

这是不到一年里Facebook组织架构进行的第二次重组。

分析认为，内部架构的巨变表示上述转型决策的阻力非常大，与此同时，产品新方向也已经遭到了质疑。一个需要回答的核心问题在于，曾经以大数据分析用户并为广告主提供精确信息的Facebook，如何在尊重隐私的基础上实现盈利。