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航班延误乘客发飙要退票下机 被机长威武呵退

日期:2013-06-26 11:07:02　阅读: 　来源:浙江在线-钱江晚报
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　　“机长乘客打起来了！”前天晚上8点35分，新浪微博的网友“小白J-”发出这条微博时，心情除了焦躁讶异外，还带着一点愤怒。焦躁是因为离原定的起飞时间已经晚了整整3小时，讶异和愤怒则更多来自于眼前发生的一切

　　“机长乘客打起来了！”前天晚上8点35分，新浪微博的网友“小白J-”发出这条微博时，心情除了焦躁讶异外，还带着一点愤怒。焦躁是因为离原定的起飞时间已经晚了整整3小时，讶异和愤怒则更多来自于眼前发生的一切她当时直播的就是当时所在的ZH9860航班上的一幕。

　　“小白J-”的微博是这样描述的：“因为两个暴发户要退票强行下机，问机长要钱，还给机长耳刮子……结果彻底飞不了了。机长威武地来了一句，我以机长的身份命令你俩下去！”

　　这条微博图文并茂，一发出来就被网友转发了835次。

　　飞机上究竟发生了什么？机长真的被打了吗？

　　昨天，记者分别联系上了杭州机场派出所和网友“小白J-”。“机组人员与两名旅客确实发生了争吵，但并没有肢体冲突。”机场派出所的张警官告诉记者，最后的结果还算圆满：两名乘客在民警的教育下回到了座位，当晚飞机安全抵达了深圳。

　　大雨中航班延误2小时

　　旅客突然发飙

　　前天傍晚，杭州大雨滂沱，机场不少航班因流量控制延误。来杭旅游的“小白J-”乘坐的航班：飞往深圳的ZH9860，也因此延误了。

　　“原本17点30分起飞的，我15点到机场，就被告之因为流量控制要延误。”“小白J-”说，18点30分开始检票了，19点旅客都上了飞机。她清楚地记得自己坐在经济舱的第八排，冲突中的两位“主角”就坐在她的前面，男的坐第六排，女的坐第七排，所以之后的一切她都看得很清楚。

　　19点30分，飞机纹丝不动。机舱内，烦躁的情绪开始蔓延，因为大家七嘴八舌算了下：原本这个点，航班应该已经在深圳机场降落。

　　此时，空姐推着餐车出来了，开始向旅客们一一分发餐食。

　　见到空姐，坐在第六排、一名30多岁的男子急急询问：“几点钟飞啊？我有事情，赶时间……”空姐回答说，因为流量控制，已经跟塔台联系过了，请大家耐心等一下。

　　这个时候，坐在第七排的那位女子突然发飙。“她对空姐说，你们干什么吃的……还拍了桌子。”“小白J-”说，空姐是个很年轻的女孩，当时被骂得真的很惨。

　　你不退票我就不下去

　　机舱里一下闹开了

　　这时，第六排男子提出来要下飞机，空姐问有没有行李，女的说有的，要求工作人员打开飞机的行李舱。

　　“这个时候怎么能打开？”“小白J-”觉得女乘客的要求实在无理。

　　此时，两名旅客已经吵到了机舱前面，一直嚷着要下飞机，并要求机组人员给退票。机组人员说，他们是做机上服务工作的，退票要下飞机后按程序来退。但两名旅客仍旧骂骂咧咧，不愿下去。

　　飞机上也有旅客开始起哄。

　　坐在前排的一名老外拿出iPad，一直在拍摄。“你看，丢死人了，这脸都要丢到国外去了。”一名大妈说，并要空姐劝其删除。空姐于是上前阻止。

　　其实机组经过联系，已经确定飞机将在20点51分起飞。但机组人员迟迟没听到空姐向旅客广播，觉得很诧异。20点20分，机舱头走出来了一个穿制服的男子，一探究竟。“机长出来，也做了一通解释工作，那个女的就冲上前，拉住机长的衣领子。”“小白J-”说，情急之下，机组人员都上前来将那个女的拉开。女的又要上去，“你不退（票），我就不下去，我不下去，你们也别想飞。”

　　“这时，机长威武地来了一句，我以机长的身份命令你俩下去！”“小白J-”由此认为这人应该是机长。

　　“但这两名乘客还是没有下飞机，依旧是各种吼。”

　　最终，机组人员报警。

　　民警出面调解

　　机舱一下子安静了

　　机场派出所民警赶到，进行调解。

　　“我们询问了当事人，都没有说到打架或者自己被打。”张警官说，可以肯定的是，双方并没有发生肢体冲突，而且机长是外籍人士，并非“小白J-”看到的这位。

　　经过调查，旅客王某和应某，因航班延误，要求以现金的方式退票，并跟航空公司工作人员发生争吵，但并未与机长发生肢体冲突。机长认为，王某和应某情绪激动不适合坐飞机，要求他们下飞机。

　　杭州机场派出所民警出面调解，对两人进行了警告教育。王某、应某认识到自己错了，表示愿意配合机长。民警又与机长协商，机长同意两人乘机。

　　“这期间，机舱里一下子安静了下来。后来，这两人悄悄地回到了座位上。”

　　21点30分，飞机关舱起飞，23点30分左右顺利抵达深圳。

　　时隔一夜，“小白J-”昨天仍旧很气愤，“飞机飞不了，怎么能怪机组人员呢。碰到这种情况，大家还是多谅解一下吧。”

　　时隔一夜，微博直播此事的网友仍旧很气愤，“飞机因为大雨飞不了，怎么能怪机组人员呢。碰到这种情况，大家还是多谅解一下吧。”


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