【天维网综合报道】一项针对新西兰医院Google评价的最新分析显示，基督城有三家医院跻身全国评分最高的四家医院之列，但当地主要公立医院——基督城医院（Christchurch Hospital）却位列全国评分最低的十家医院之中。奥克兰Middlemore Hospital则以2.72星垫底。

排名最高的基督城的St George’s Hospital。来源：Google Maps

这项分析显示，基督城的St George’s Hospital以平均4.74星（满分5星）的成绩位居全国第一，共有148条评价。陶朗加的Grace Hospital以4.52星排名第二；基督城的Forte Health以4.51星排名第三，共收到110条评价；基督城的Burwood Hospital则以4.44星排名第四，共有116条评价。

相比之下，近期急诊部门承受较大压力的基督城医院，平均评分仅为3.55星，在全国评分最低的十家医院中排名第十。该院共收到466条评价，其中250人给出五星，133人只给出一星，评价呈现明显两极分化。

奥克兰的Middlemore Hospital评分最低，平均仅为2.72星，共有739条评价。

这项分析由SEO Backlinks于今年10月开展，调查了新西兰30家公立和私立医院的7998条Google评价。入选医院均至少拥有100条评价。

分析反映的是患者及访客的体验，而非医院的临床治疗结果。评价内容涉及候诊时间、医患沟通、停车和餐饮等多个方面。

排名倒数第十的基督城医院。来源：RNZ

在评分最高的St George’s Hospital最近的40条评价中，有39条给出五星。患者称赞了护理人员的关怀、沟通情况、餐饮以及舒适的设施，唯一一条负面评价涉及停车问题。

St George’s Hospital表示，对团队为患者提供的医疗护理和服务感到“非常自豪”。

Forte Health获得的好评主要涉及工作人员细致周到的服务以及现代化设施，部分负面评价则集中在客户服务和前台接待方面。截至报道刊发时，该院尚未回应媒体的置评请求。

Burwood Hospital的患者则称赞工作人员友善、停车方便、验血等候时间较短，以及手术经历良好。少数投诉主要涉及工作人员的回应。

新西兰卫生局（Health New Zealand Te Whatu Ora）表示，患者安全和高质量医疗服务始终是其工作重点。

卫生局在声明中说，全国各地的工作人员每天都致力于为患者及其家庭提供尽可能好的医疗服务。卫生局欢迎公众反馈在医院的就医体验，因为这些意见有助于了解患者感受，并发现改进服务的机会。

SEO Backlinks创始人Oliver Weston表示，医院评分往往反映了患者在就医这一压力较大的过程中，感受到的对待方式。

他说，评分最低的医院大多是规模较大的公立医院，急诊部门工作繁忙，漫长的等候时间很容易影响患者对整个就医过程的评价。

他还指出，私立医院接收的患者通常是接受计划内手术或治疗的人士，而不是需要在急诊部门排队等候的患者，因此两类医院的就医体验存在差异。

新西兰Google评分最高的10家医院：

1. St George’s Hospital（基督城）：4.74星，148条评价

2. Grace Hospital（陶朗加）：4.52星，101条评价

3. Forte Health（基督城）：4.51星，110条评价

4. Burwood Hospital（基督城）：4.44星，116条评价

5. Ormiston Hospital（奥克兰）：4.39星，130条评价

6. Nelson Hospital（尼尔森）：4.08星，151条评价

7. Allevia Hospital Epsom（奥克兰）：4.07星，117条评价

8. Whangārei Hospital（旺阿雷）：4.06星，209条评价

9. Gisborne Hospital（吉斯伯恩）：3.95星，124条评价

10. Hawke’s Bay Fallen Soldiers’ Memorial Hospital（黑斯廷斯）：3.87星，187条评价

新西兰Google评分最低的10家医院：

1. Middlemore Hospital（奥克兰）：2.72星，739条评价

2. Palmerston North Hospital（北帕默斯顿）：2.83星，290条评价

3. Tauranga Hospital（陶朗加）：3.17星，329条评价

4. Southland Hospital（因弗卡吉尔）：3.27星，201条评价

5. Timaru Hospital（蒂马鲁）：3.34星，105条评价

6. Rotorua Hospital（罗托鲁瓦）：3.37星，147条评价

7. Hutt Hospital（下哈特）：3.42星，282条评价

8. Waitākere Hospital（奥克兰）：3.53星，363条评价

9. Taranaki Base Hospital（新普利茅斯）：3.54星，191条评价

10. Christchurch Hospital（基督城）：3.55星，466条评价