Foodstuffs促销价格系统故障 New World部分顾客被多收费
作者: Jackie Shan 日期:2026-10-19 15:45 阅读:0 来源:天维网报道
【天维网综合报道】新西兰大型食品零售集团Foodstuffs的促销价格系统周一（10月19日）上午出现技术故障，导致北岛部分超市的促销价格未能正确显示或应用。New World超市因此出现结账延误，部分顾客还被多收了商品费用。
供图
Foodstuffs证实，故障影响了旗下北岛门店的部分促销价格。
该公司发言人表示，Pak’nSAVE和Four Square门店的相关问题已经解决，但工作人员仍在处理New World超市受到影响的促销价格，努力恢复正常。
“对于受到影响的顾客，我们深表歉意，并感谢大家在问题解决期间给予的耐心。”发言人说。
Foodstuffs承诺，对于因系统故障被多收费的顾客，公司将按照退款政策，退还相关商品被多收的全部金额。
Foodstuffs表示，如果Club+会员在结账时扫描了会员卡，并因此被多收费，公司将主动联系相关顾客并自动退款。
其他认为自己受到影响的顾客，则可联系或前往购物的门店，申请退款。
北岛多家New World超市也在Facebook上发布通知，确认Club+促销价格受到影响。由于系统故障，部分门店员工不得不手动扫描商品，导致结账等待时间比平时更长。
一家门店在社交媒体上向顾客表示感谢，称工作人员正在努力处理问题，希望系统能够尽快恢复正常。
报道还指出，在故障处理期间，北岛多家新世界超市一度暂停营业。
Foodstuffs今年7月以Club+取代了新世界此前使用的Clubcard会员计划。
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