【天维网消息】新西兰大型超市集团Woolworths拟关闭其位于新西兰的客户服务中心（Customer Care Centre），并计划将超过130个新西兰本地岗位转移至澳大利亚。

图片来源：Woolworths

新西兰工会组织Workers First周二（9月1日）表示，周二下午1点，超过130名负责向新西兰消费者提供客服支持的员工被召集参加会议，并获告知公司已正式启动将相关岗位离岸转移至澳大利亚的咨询程序。

Workers First发给媒体的消息称，这项方案属于公司的“削减成本”计划，公司预计到2029财年可由此获得约410万纽币的财务收益。

该方案的咨询程序于9月1日启动，受影响员工提交反馈的截止日期为9月15日。

Workers First副书记Rudd Hughes批评这一方案是“企业贪婪”的又一体现，并呼吁新西兰民众通过电子邮件向Woolworths表达关切和反馈。

“这是新西兰人再次败给澳大利亚的又一例证，因为像Woolworths这样的企业将新西兰员工视为可有可无的消耗品，”Hughes表示。

“他们乐于在我们国家赚取丰厚利润、让新西兰人依赖他们的超市，但为了在未来三年内节省一笔微不足道的资金，他们却计划抛弃上百个本地工作岗位。”

Woolworths近期公布了改善的财务业绩。截至2026年6月的财年，其息税前利润（EBIT）达到1.63亿纽币，同比增长8.8%。

新西兰消费者协会（Consumer NZ）此前曾表示，鉴于该集团在门店升级改造上投入超过4亿纽币，这一财务表现可能让新西兰消费者感到“不公”。

Hughes透露，工会干事表示，当天这场仅持续约20分钟的会议中，Woolworths代表宣称员工的意见“非常重要”，但随后拒绝回答任何问题，在按照准备好的稿件宣读完毕后便直接宣布会议结束。

工会方面称，会后部分员工含着眼泪返回工作岗位，甚至怀疑自己的反馈意见是否真的会被公司考虑。

“正是同一批员工，在圣诞节期间曾因拒绝接受更差的合同条款而被Woolworths拒之门外。而如今这项提议，无疑又是对他们的一记耳光，”Hughes说。

“Woolworths在品牌重塑上投入了超过4亿纽币，如今却要裁减上百个新西兰岗位，仅仅是为了节省相当于这笔开支约1%的金额。”

Hughes还表示，客服团队中有许多员工是居家办公的单亲父母，他们所在地区很难找到转岗机会或条件相当的工作，因此这项方案对他们而言将是“毁灭性的打击”。

Workers First表示，工会已经针对该方案向公司提交反馈，并将在咨询期间继续为会员争取权益。

Hughes表示：“在失业率高达5.6%的当下，绝不是让新西兰人失去工作的时候。”

据悉，在拟关闭新西兰客户服务中心之前，Woolworths近期还对南岛门店的肉类部门进行了重组，约40个相关岗位受到影响。

Hughes再次鼓励新西兰公众通过电子邮件Workplace.Relations@Woolworths.co.nz，向Woolworths表达对该方案的担忧。