【天维网综合报道】 新西兰健康与残疾事务专员（HDC）周一（7月27日）公布的一项调查显示，一名55岁男子因严重胸痛前往惠灵顿大区医院（Wellington Regional Hospital）急诊科就诊，在候诊长达4.5小时后才见到医生，而当时他实际上正在经历严重的“心肌梗死”。

HDC专员Morag McDowell裁定，新西兰卫生局当地分居未能提供具备合理谨慎与专业技能的医疗服务，违反了《健康与残疾服务消费者权利守则》。

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误诊导致分诊评级偏低 关键检查延误数小时

调查报告显示，2023年8月16日凌晨零时23分，该男子因剧烈灼烧感胸痛前往惠灵顿大区医院急诊科。

尽管接诊护士当时给出的分诊评级为3级（应在30分钟内安排医生诊治），但该患者直到凌晨5点14分才首次见到医生。

随后进行的心电图检查显示，他患有急性ST段抬高型心肌梗死，这是一种极为危险的重度心脏病发作，医疗团队随即紧急为其施行了血管支架植入手术以恢复心脏供血。

HDC专员指出，考虑到该患者的年龄、性别、毛利族裔背景、家族心脏病史以及临床症状，接诊人员本应立即怀疑其患有急性冠状动脉综合征。

“未能及时识别这一风险，导致该患者被错误地评定为3级而非2级。”McDowell表示，“这直接导致其候诊时间极不合理，远远超出了即便是3级分诊标准所允许的时间范围。”

根据规范，若被评定为2级，患者应在10分钟内接受医生评估。

急诊超载200% 护士缺口达10人

卫生局随后的不良事件报告显示，接诊护士当时误以为患者的胸痛是由此前的胃炎引起的，因此在初始评估阶段并未为其做心电图检查。

卫生局随后承认，该患者的胸痛很可能是心源性的，若当时正确划定为2级分诊，将能获得更及时的救治。

调查同时揭示了案发时医院急诊科严峻的运转压力：事发当晚，该急诊科的占床率高达200%，有20名患者需在4小时内获得诊断，且当班护士人手存在10人的巨大缺口。

卫生局公开致歉 提出整改措施

针对此次医疗失误，新西兰卫生局已向患者表达了诚挚的歉意，并提出了多项整改措施，包括：加强在职医护人员识别心脏病症状的专业培训；在急诊候诊室增设专职护士；强制要求护士参加外部分诊培训课程；增加急诊部门的人力预算。

HDC专员同时要求，卫生局需对近期因心脏病症状就诊的案例及急诊分诊执行情况进行内部审计，并定期汇报急诊科的人员招聘与紧急预案进展。