【天维网综合报道】近日，ANZ银行因在部分澳洲政府债券交易中存在“不合情理的行为”（unconscionable conduct），以及影响近6.5万名零售客户的“广泛不当行为”，正面临创纪录的2.4亿澳元罚款（约为2.64亿纽币）。

该罚款为澳新银行与澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）达成的协议，但仍需联邦法院批准。

ASIC表示，和解方案中包括1.25亿澳元，涉及澳大利亚政府债券交易问题。ANZ在处理一笔140亿澳元的债券交易时，曾虚报交易数据，并以“不合情理的方式”行事。

ASIC称，这种行为可能减少澳洲政府可获得的融资金额。

据悉，拟议罚款中另有1.15亿澳元与客户相关：

- ANZ未能回应数百份客户提交的困难救助申请，有些案件拖延超过两年。

- ANZ对部分储蓄利率作出虚假或误导性陈述，未向数万客户支付承诺利率。

- ANZ还未向数千名已故客户退还费用，并且在处理遗产相关事务时对亲属反应迟缓。

ANZ澳洲董事长Paul O'Sullivan承认银行“犯下了对客户造成重大影响的错误”。

他说：“我代表ANZ道歉，并向客户保证我们已采取必要措施，包括追究相关高管责任。”

上周，刚上任数月的新任首席执行官Nuno Matos宣布，ANZ银行将在未来一年裁员3,500人，并削减约1,000个合同工岗位。（点击阅读）

Matos在声明中表示：“这些问题完全不可接受，再次证明改革势在必行。我的期望是，整个银行要实现可衡量的改善，更好地保护和服务客户，同时打造一个更可持续的企业。”