新西兰Woolworths误向50万会员“发15纽币代金券” 已致歉
作者: Carl 日期:2025-07-03 14:47 阅读:0 来源:天维网报道
【天维网综合报道】 近日,新西兰超市巨头 Woolworths发生“乌龙”,因人为失误向50万会员误发15纽币电子代金券(voucher)通知。尽管官方已致歉,但有受影响顾客怒指超市未兑现“纠错承诺”,称因优惠券落空被迫放弃购物计划,誓言不再光顾Woolworths。
Source:Supplied
报道称,邮件原本仅发送给最近获得首笔奖励的新会员,但因人为失误导致发送范围大幅扩大。
该超市日常奖励计划(Everyday Rewards NZ)的发言人表示,已联系所有误收邮件的会员致歉。
“我们正在调查此事的缘由,并将进行全面审查。”
Everyday Rewards是由Woolworths运营的一项会员计划,与BP、ASB和新西兰航空等知名品牌都有合作关系。
错误邮件导致大量顾客误以为自己可以享有15纽币抵扣优惠。
Mathew Thompson就是其中一位,他收到账户存有15纽币代金券的邮件通知。为此,他专程于周四前往Woolworths采购,并在购物车中额外添加了原本不会购买的整鸡。
但是,当他去收银台兑换代金券时,工作人员告知其账户并无优惠券。
“结果是根本没有优惠券,邮件是误发的。”他说,“他们只发了封邮件说‘对造成的不便表示歉意'。”
“更糟的是这周我预算紧张,如果去更便宜的超市,15纽币本可多买些东西。”
Thompson表示,希望超市能够兑现优惠券,并表示以后不会再去Woolworths购物了。
“Woolworths对店内标价错误奉行‘纠错承诺’,但这次他们显然没有践行承诺。”
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