【天维网综合报道】 新西兰电网公司Alpine Energy因为向客户多收费，承诺将向客户退还1690万纽币，每个家庭可能退还一个月的电费。

Alpine Energy是一家位于南坎特伯雷的电网公司，该公司最近在一份声明中表示，退还的金额取决于客户类型和用电规模，家庭用户将获得261.69纽币退款，相当于一个月的平均电费。

商务委员会表示，该公司由于会计错误导致向客户多收费，对其发出警告，并与该公司协商赔偿事宜。

商务委员会专员Vhari McWha表示，该委员会专注于确保Alpine Energy退还多收的钱，并拿出更多的资金来弥补给整个社区造成的损害。

“我们还获得了Alpine的承诺，该公司至少花费150万纽币来支持南坎特伯雷当地社区的电力供应。”

McWha表示，解决错误造成的影响是一个“漫长但必要的过程”，确保向消费者正确偿还金额。

Alpine Energy为南坎特伯雷地区（包括Timaru、Mackenzie和Waimate）的家庭和企业供电。该公司的部分股份由当地的消费者拥有，所以会向社区信托在内的股东支付股息。

“虽然我们不认为这些违规行为是故意的，但仍然非常严重且可以预防。”McWha说。

据悉，这家公司的错误在于向商务委员会就折旧问题提供了不正确的信息。前者利用这些信息来设定允许的收入，而Alpine的最高允许收入被夸大，导致客户在2015年至2024年期间电费中的线路费被多收。

作为强制执行承诺的一部分，Alpine必须采取以下行动：

——向现有客户退还多收的1690万纽币；

——向无法收到退款的前客户提供支付计划；

——两年内至少投入150万纽币，为当地社区获得电力提供支持；

——制定改进计划，列出Alpine打算采取的行动，减轻未来发生类似错误的风险。

Alpine Energy公司董事会主席Melissa Clark-Reynolds表示，修复这一错误是董事会的“首要任务”，她很高兴达成和解。

她表示，近31,000户家庭和小型企业将在5月或6月的电费账单中获得Alpine的一次性补贴。

“约91%的客户（包括大多数或所有家庭客户以及许多小型企业）将获得261.69纽币的补贴。我们感谢电力零售商将Alpine补贴转嫁给客户。”

Alpine Energy表示，使用三相供电的客户将获得992.83纽币的补贴，而大型商业和工业用电客户的补贴金额将取决于供电规模和使用情况。

受此错误影响的前客户也可以申请补贴。