【天维网综合报道】  继一名华人游客遭歧视性对待后，皇后镇网红汉堡连锁Fergburger最近接到另一起“恐怖的”顾客体验投诉，在一个月内启动了第二次内部调查。

皇后镇Fergburger汉堡店。供图

新闻回放

皇后镇Fergburger汉堡店致函中国领事馆表示道歉

“华人在皇后镇汉堡店遭种族歧视”续：涉事员工被开除

最近，一名顾客在Facebook上发帖称，自己遭遇了“另一部Fergburger恐怖电影”，称上周五（2月28日）她在这家店“受到了虐待”，多名店员对她发表了关于性的言论并忽视了她的订单。

这名女子发帖称，她点了一份牛排后，开始听到令她“恐怖”的评论。

“他们取笑我说‘哦，她想要肉’……嘲笑我，并重复说‘她想要肉’。”帖子中称，店员的话让她感到尴尬。

她还称，一名店员对其他顾客都很好，却对她置之不理，称等了40分钟后空手而归。

“更糟糕的是，我甚至没拿到我的食物，因为他们‘不小心’把我的食物给了别人。”她说。

“我真不敢相信那天晚上我受到了如此对待。”

对于这篇帖子讲述的内容，Fergburger总经理Claire Burke表示，已经了解相关投诉，并直接联系这名顾客。

她表示，目前要做的是弄清楚当时发生了什么，已邀请这名顾客会面，讨论她的经历和担忧，但对方尚未接受面谈。

“我希望会面能提供一个宝贵的机会来澄清一些细节，确定双方是否存在误解。”她说，“Fergburger非常重视所有顾客的忠诚度，我们将解决此事。我们仍致力于提供最高标准的服务，确保每位客人都能享受到良好的体验。”

几周前，这家汉堡店的一名员工因对一名华人顾客进行种族歧视而被解雇。

这位华人客户的朋友在社媒上发布了一张日期为2月16日下午3点35分的点餐收据，一名店员在收据上称呼客户为“ching chang”——对华人带有侮辱性的称呼。

Fergburger于2月18日发布声明，称涉事员工因其“不当行为”已被解雇。

“虽然这无法挽回或减轻伤害，但Fergburger仍致力于彻底解决这一问题。”声明中写道。

这家汉堡店称，“我们的团队由来自37个不同国家的员工组成，我们一直以营造温暖包容的环境为荣。”