【天维网综合报道】 一名在新西兰从业的中医师在为一名女顾客进行按摩治疗时，问了她一些私人问题，并被指触摸了她的胸部，被要求向这名女性道歉，并进行了一系列整改措施和培训。

新西兰卫生和残疾专员（HDC）在日前发布的报告中称，A女士于2021年6月在网上找到一家诊所预约了全身按摩。她后来投诉称，为她按摩的医生B先生“从一开始就不专业”，问了她一些私人问题，让她感到非常不舒服。她的投诉还包括其他内容：

——B先生按摩时“太用力”，导致她颈部痛了好几天；

——当她脸朝下趴着时，B先生的手指反复触摸她的左乳房侧面；

——称这家按摩诊所的室内环境“非常乱”，曾看到数百根针灸针从医疗废物桶里洒出来。

卫生和残疾副专员Vanessa Caldwell在报告中称，A女士和B先生都认同了“询问私人话题”以及“针灸针洒出”这些细节。

至于触摸A女士胸部的投诉，B先生这是A女士的主观感受。

关于A女士提到颈部被按疼，B先生称她在离开诊所前没有告诉他有任何疼痛。

关于询问她个人问题，他称会与客户交谈，帮助他们放松。

Caldwell为了公平起见，咨询了两位独立顾问（一位中医师和一位按摩治疗师），认为B先生提供的服务“明显低于”预期标准。

对于“触摸乳房”的投诉，她无法得出结论。不过她接受了独立按摩治疗师的建议，即在这种情况下触摸乳房“偏离了公认的实践标准”。

“我批评的是，按摩过程中未经A女士同意就触碰了她的胸部一侧。”Caldwell说，“如果触碰身体敏感部位，即使是无意或短暂的，也会给消费者带来极大的不适和痛苦。”

她鼓励B先生在按摩客户的敏感部位附近时要更加小心。

针对A女士对颈部按摩“太用力”的担忧，独立按摩治疗师的建议是，在放松按摩中施加如此大的力道导致过度不适是“不正常的”。

最终，Caldwell认为B先生的按摩技巧不正确，其他行为包括触摸女性胸部的一侧、未能根据消费者反馈调节力道以及他不专业的行为和诊所的环境，都违反了《健康和残疾服务消费者权利准则》。

她建议B先生接受按摩技巧、专业行为、知情同意和临床记录方面的培训。希望他接受新西兰本地中医导师培训12个月，导师将向HDC汇报。