压力山大！新西兰人开始投诉这一机构...
作者: Carl 日期:2024-01-17 11:03 阅读:0 来源:天维编译
【天维网综合报道】最新统计数据显示，随着生活成本危机的持续，新西兰人对金融机构的投诉正在飙升。
视频截图。
新西兰金融服务申诉公司（FSCL）表示，在2023年7月至12月的六个月里，有关金融机构的投诉激增了17%，而被正式调查的纠纷案件较同期大增36%。
据悉，FSCL是一家非营利性外部争端解决机构，独立为消费者处理对金融服务提供商的投诉。
金融监察专员Susun Taylor表示，较高生活成本支出的压力正在转化为更多的投诉。
“由于生活成本和利率的上升，我们看到新西兰个人和家庭的经济压力越来越大，这正转化为持续增加的投诉事件。”
“继去年出现上升趋势后，（总的）投诉数量没有增加，但人们对贷款产品（包括汽车贷款、个人贷款和信用卡）的投诉却有所增加，这反映了整个经济中正在发生的事情。”
数据显示，大多数投诉（54%）是关于非银行贷款机构的，比去年同期增加了约14%。
Taylor支出，纠纷增多的部分原因可能是人们更加注重自己的权利。
“消费者现在更加关注自己的权利，在充满挑战的时期，独立争议解决服务的作用从未像现在这样重要。”
该公司还发现，消费者对财务顾问（抵押贷款、股票和保险经纪人）的投诉也有所增加，而对外汇交易商、汇款机构和交易平台等交易服务提供商的投诉则暴增了50%。
“这在一定程度上可能是因为欺诈和骗局的增多以及汇款服务越来越受欢迎，尤其是在新西兰人旅行的时候。”
“这是一个很好的提醒，当人们向海外转账时，应该仔细核查是否输入了正确的账号，并确认收款方是合法的企业或个人。”
“同时，消费者在发现不满时尽快联系贷款人或金融服务提供商也很重要，联系得越早，问题就能越快得到解决。如果金融服务提供商无法解决，则可以向我们提出投诉。”Taylor补充说。
若要投诉金融服务提供商，人们可以拨打0800 347 257或发送电子邮件至complaints@fscl.org.nz向FSCL投诉。
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